¿Qué pasará con las redes sociales en 2011? ¿La gente tenderá más hacia el equilibrio, volverá a lo básico? ¿Qué pasará con los comportamientos relacionados con el medio ambiente? ¿Las personas buscarán crear su propio negocio? Este es el tipo de preguntas que Luis Carlos Chacón, periodista con larga experiencia en agencias de comunicación en planeación estratégica y en relaciones públicas, y Juan José Baute, administrador de empresas y emprendedor se hacen y responden hoy en día desde su empresa de análisis de tendencias: Bautista. El nombre es de origen griego y significa “El que bautiza”. Así nombraron a su empresa, que quieren que no se confunda con una de investigación de mercados.
Los dos se encontraron en Satélite, una agencia de comunicación donde empezaron a notar que la consultoría de marketing era un servicio que demandaba más preparación que la que ofrecen las agencias en general. Así empezó el interés y hace cuatro meses descubrieron el potencial que tenían por el hecho de la existencia masiva de marcas que les están hablando a millones de personas. “La única manera de diferenciarse es cuando una marca forma parte de la cultura de las personas. No basta con enviar un mensaje interesante que al final genere una compra. La gente se casa con las marcas que verdaderamente forman parte de su cultura y de sus valores”, afirma Chacón.
Se necesita mucha visión, mucho tiempo para leer, ver, viajar y así poner todos los sentidos al servicio de la investigación, la cual implica caminar en los terrenos de la historia, de la antropología, del cine, de las artes plásticas, del consumo y de la moda. Todos estos factores los ponen en un mismo costal y, como si se estuviera en clases de matemáticas de bachillerato, se les aplica la teoría de conjuntos. Ahí, en esa intersección, es donde se ven los patrones y donde Bautista reconoce un discurso y le sigue la pista para ver cómo evolucionará en el tiempo.
En la actualidad le dedican su quehacer diario a la consultoría de tendencias a empresas del país, así como ofrecen talleres, reportes personalizados, análisis de tendencias, etnografías y registros de streetvision.
Recalcan la importancia de no confundir el concepto de moda y tendencia. La primera es un patrón de consumo o de comportamiento que algunos adoptan por un determinado tiempo. Puede ser pasajero o eventualmente convertirse en una tendencia. Ésta cambia puntos de vista y plantea otros generando un cambio en una sociedad, en su mentalidad colectiva y creando nuevos modelos de negocio. La industria musical, las casas disqueras en general, por ejemplo, cambiaron sus estrategias porque las descargas por internet se volvieron una tendencia. Estos nuevos fenómenos de comportamiento pueden llevar a una marca a ser icónica, como lo es Apple y su iPod, que representa más que un producto, un estilo de vida.
Bautista está ahí en la jugada. Al acecho del movimiento de las fichas. Observando qué es lo que es parte de algunos con posibilidad de convertirse para todos.
En twitter: @luisk y @juanjosebaute.