Así lo confirmaron voceros de Codensa, quienes además señalaron que fue un problema ocasionado por el mantenimiento que se llevaba a cabo en la subestación del Tunal.
En total, 676.500 usuarios estuvieron sin este servicio desde las 11 de la mañana aproximadamente, hasta la una de la tarde cuando se fue restableciendo el servicio.
Codensa tuvo que estar en constante comunicación con el Centro Nacional de Despacho, quienes autorizaron de manera paulatina el restablecimiento del servicio, para evitar una sobrecarga.
En Bogotá, el caos fue grande porque la red de semáforos de la ciudad también se vio afectada, ocasionando represamientos de vehículos en varios puntos de la capital.