Desde la empresa de Acueducto de Bogotá advirtieron que, en algunos barrios de Bogotá, los funcionarios de la empresa están siendo suplantados. La alerta surgió luego de que la entidad descubriera los cobros que estos falsos trabajadores le estarían efectuando a la ciudadanía, a cambio de restablecerles el servicio.
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La modalidad utilizada por los estafadores consiste en acercarse a sus víctimas a través de WhatsApp. A través de esta aplicación de mensajería instantánea, los delincuentes se hacen pasar por empleados del acueducto colocando una foto de perfil correspondiente a uno de los vehículos de la empresa. Con este simple truco, ganan credibilidad y la confianza de los usuarios, a quienes les cobran sumas de dinero por servicios como restablecer el servicio de agua para los vecinos a los que se les interrumpió el suministro.
Sin embargo, al no estar autorizados para realizar este procedimiento, los suplantadores cobran el dinero y se desaparecen. Frente a esta situación, la empresa de Acueducto aclaró que ningún funcionario está autorizado para cobrar directamente a los usuarios para suministrar cualquier clase de servicio. Para estos casos, la empresa realiza los recaudos únicamente a través de la factura del agua, que llega a los hogares bogotanos cada dos meses.
Asimismo, sobre las visitas técnicas que los funcionarios de la empresa hacen a los hogares, el Acueducto entregó los siguientes parámetros:
- El ingreso de un funcionario a una vivienda o predio se programa y se comunica al usuario previamente, siendo los dos motivos más frecuentes la revisión de desviaciones en el consumo, y la revisión interna por solicitud del propio usuario.
- Las visitas programadas pueden ser verificadas, al igual que la identidad de los funcionarios, a través de la Acualínea 116.
- Si un usuario quiere validar la identidad de una persona que dice ser funcionario del Acueducto, puede exigirle que le muestre el carnet que lo identifica como funcionario y llamar al call center, marcando el 116, donde podrá validar si esta persona ha sido asignada para visitar el predio.
- Otras actividades operativas de la EAAB como la instalación de redes, mantenimiento de redes de acueducto y alcantarillado, instalación de medidores MPEC0201F04-03 hidrantes no requieren el ingreso a las viviendas, salvo que el medidor esté dentro del inmueble y previa solicitud de la Empresa por parte del usuario.
Se invita a los ciudadanos que sean testigo de esta clase de estafas, denunciar a los suplantadores en la línea 116 o la 123.
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