Una mesa de trabajo para construir de manera conjunta una ruta que permita salvar vidas realizó este miércoles el personero de Bogotá, Ricardo María Cañón, con directivos de cuatro EPS, agremiaciones que las representan, el gobernador de Cundinamarca, Álvaro Cruz, y delegados de la Superintendencia Nacional de Salud.
De las 23 EPS invitadas, 19 confirmaron la asistencia y finalmente acudieron Solsalud, Nueva EPS, Famisanar, Compensar y Gestar Salud como gremio que asocia a varias de estas empresas.
“Preocupa que no hayan asistido las EPS como Humana Vivir, Capital Salud y Caprecom, las dos últimas que manejan recursos del Estado, así como tampoco llegaron Colpatria, Coomeva ni Sanitas que habían confirmado su asistencia”, dijo el personero.
La Personería reiteró las fallas en la comunicación, demoras en la respuesta a requerimientos, así como negativas a autorizaciones para adelantar procedimientos y en general inoportuna atención, que, en algunos casos, han afectado de manera fatal a los pacientes.
Las EPS informaron que tienen líneas especiales de atención y correos electrónicos que pondrán a disposición no sólo de la Personería, sino de los usuarios que se quejan, junto con los hospitales, de la imposibilidad de contactarlos para atender sus problemas.
Entre tanto, el personero no sólo solicitó que se atiendan esas líneas de atención 24 horas, sino generar un contacto permanente 24 horas para los casos en que esos canales no funcionen y brindar solución de manera rápida para salvar vidas.
Por su parte, el gobernador de Cundinamarca, Álvaro Cruz, dijo que el departamento es el único con una EPS propia denominada Convida. El problema de la intermediación es que el único que se beneficia es el sistema bancario, dijo. “Hace unos años dejé a Convida fortalecida y ahora encontré que tiene muchas deudas. Es necesario humanizar la salud y este tipo de mesas de trabajo permiten avanzar en ese camino. Gracias por la invitación a participar en ellas”, agregó.
El Personero finalizó diciendo que “así trabajemos con una sola EPS, cada caso en que podamos actuar significa salvar una vida”.