En tres años de operación, la línea de emergencias 123 ha recibido 55 millones de llamadas. Diariamente atiende 7.500 y durante los fines de semana, puentes y festividades de fin de año la cifra sube a 10 mil.
En promedio, cada 24 horas unos 400 operadores de la Sala Unificada de Recepción de la Línea 123 atienden algo más de 50.000 llamadas, de las cuales cerca de 7.500 son procedentes, o corresponden a emergencias reales.
El número de ‘bromas’, o casos falsos, se redujo un 24%. "La aplicación de normas contenidas en el Código Nacional de Policía, que penaliza a los ‘bromistas’ con multas de $61.652 a $308.264 ha llevado a reducir el índice de llamadas falsas", señaló el director de la Línea, José Santos Cogua.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones autoriza deshabilitar la línea telefónica del bromista, lo mismo que la cancelación definitiva de su línea por parte de los operadores de la telefonía fija y celular.
Los casos más reportados en el 123 son riñas, perturbación del orden público y accidentes de tránsito con heridos.
Unos 55 municipios de los distritos de: Zipaquirá, Cáqueza, Fusagasugá, Girardot, Facatativá, Chía y Villeta serán adheridos al Sistema Integrado del Número Único de Seguridad y Emergencias, NUSE 123. Soacha y Sibate se adhirieron desde agosto de 2009.