Las guías impresas se entregarán en los ocho puntos de atención mostrando la tarjeta cliente frecuente. Una vez el usuario solicite la guía deberá diligenciar un formato de actualización de datos con el fin de recibir información permanente sobre cambios y novedades en el Sistema.
Las guías también se entregarán en los 15 puntos de venta y recarga externa, en donde igualmente se deberá llenar el formulario.
Los usuarios podrán descargar el plan de viaje a través de la página web http://www.transmilenio.gov.co/