Con el fin de mejorar el servicio en el sistema masivo de transporte, Transmilenio habilitó puntos de atención para recibir quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios.
El primer cambio a favor de los usuarios se dio en la estación de Banderas con una nueva entrada de acceso que disminuirá los tiempos dentro del sistema.
El Sistema habilitó un nuevo acceso en la plataforma de alimentación del costado sur-occidental de la Estación Banderas, que registra un flujo diario de 32 mil personas. El acceso cuenta con una taquilla, dos torniquetes y un ingreso para personas en condición de discapacidad.
Fernando Páez Mendieta, gerente de Transmilenio, enfatizó que el nuevo acceso constituye otro paso fundamental en el mejoramiento del servicio, pues con su implementación se disminuirán los tiempos de desplazamiento y los factores de congestión en el ingreso peatonal.