Por ser el único centro médico de tercer nivel que presta servicios a toda Buenaventura y el Pacífico colombiano, la Clínica Santa Sofía no da abasto. El aumento sustancial en la cantidad de pacientes que sobrepasa, por mucho, la capacidad instalada; las dificultades con las aseguradoras que no emiten las autorizaciones de forma oportuna para proceder con los pacientes; y la falta de articulación y sinergia con los centros de primer y segundo nivel, entre otras razones, llevaron a los directivos de la clínica a declararse en emergencia sanitaria.
“Estamos viendo un escenario que para mí como directiva no es grato, pues va en contradicción de todo lo que es la calidad en la prestación de salud. Tener que ver pacientes en el suelo porque no tenemos camillas, ser recursivos, gestionar y ver que todas esas acciones son infructuosas es muy complicado. Es imposible para Clínica Santa Sofía, estar sola y asumirlo todo sola”, indicó la directora médica de la institución, doctora Marta Isabel Valencia.
Esta decisión implica que, desde el momento, solo se están recibiendo pacientes de triage I (que la condición clínica del paciente representa un riesgo vital y necesita maniobras de reanimación por su compromiso ventilatorio, respiratorio, hemodinámico o neurológico, perdida de miembro u órgano u otras condiciones que por norma exijan atención inmediata) y triage II (que la condición clínica del paciente puede evolucionar hacia un rápido deterioro o a su muerte, o incrementar el riesgo para la pérdida de un miembro u órgano, por lo tanto, requiere una atención que no debe superar los treinta 30 minutos).
“Esto es una voz de alerta para que los que tengan que reaccionar y actuar lo hagan y traten de que nos articulemos y trabajemos en equipo en pro de la salud de los bonaverenses. La situación es precaria y necesitamos ayuda”, reiteró Valencia.
La doctora también hizo énfasis en que la situación, que potencia la frustración, ansiedad, preocupación y agresividad del usuario, ha incrementado las agresiones contra el personal asistencial, lo cual agrava la situación, pues los trabajadores de la clínica deben retirarse para salvaguardar su integridad y queda menos gente prestando el servicio que tanto requieren los pacientes.
Por lo anterior, la secretaria de Salud del departamento, María Cristina Lesmes, se mostró preocupada por la situación de emergencia generada en este centro asistencial de Buenaventura. “Esto es consecuencia del cierre que, desde el 2011 hasta la fecha, viene ocurriendo en todas las clínicas de Buenaventura, donde solo están atendiendo pacientes el hospital Luis Ablanque de la Plata – que tampoco ha abierto sus servicios de mediana complejidad – y la clínica Santa Sofía”.
La funcionaria explicó que Comfenalco Cosmitet, Coomeva y Comfandi cerraron los servicios que tenían en Buenaventura por dificultades de orden financiero y por eso hay una población de 500.000 habitantes que está siendo atendida por una sola clínica que, por supuesto, resulta insuficiente.
Tal como manifestó Lesmes, “están tan desbordados que han declarado que solamente atenderán la urgencia inmediata. Mientras tanto, en el hospital Luis Ablanque se está tratando de aperturar los puestos de salud para abrir atención ambulatoria a lo largo del distrito e implementar rápidamente un plan de contingencia para poder dar respuesta”.
“En este instante lo que estamos haciendo es un puente humanitario con Cali tratando de solucionar a dos horas y media de distancia las necesidades en salud del distrito de Buenaventura”, concluyó.