Una multa por 85.880.000 pesos, le impuso la Superintendencia de Servicios Públicos a la Electrificadora de Santander por incumplir un fallo que le ordenaba el reconocimiento de los efectos de un silencio administrativo (SAP).
Si la empresa insiste en no cumplir el fallo de la entidad, la Superintendencia podrá continuar imponiéndole multas sucesivas hasta tanto la electrificadora resuelva lo ordenado, dice un informe de prensa de la entidad de control.
Según lo reveló el director de la Territorial Oriente de la Superintendencia de Servicios con sede en Bucaramanga, Edgar Fernando Pérez Rodríguez, la entidad oficial ordenó a la Electrificadora de Santander reconocer los efectos del SAP interpuesto por una usuaria del departamento y facturarle a ésta el servicio de energía de acuerdo con la lectura real de su medidor y no por consumo estimado o por promedio como se había hecho.
Además de la multa impuesta, la Electrificadora de Santander deberá informar y demostrar a la Superintendencia que cumplió cabalmente con lo estipulado, de lo contrario podría ser objeto de la imposición de nuevas multas.
La Superintendencia de Servicios invitó a todos los usuarios del país a exigir el respeto de sus derechos e interponer sus quejas y reclamos, primero ante las empresas, y seguir adelante con las reclamaciones en caso de no quedar satisfechos con las respuestas que éstas les entreguen.
Si el usuario no está de cuerdo con la respuesta recibida, entonces puede interponer los recursos de reposición ante la empresa y el subsidiario de apelación en segunda instancia ante la Superintendencia de Servicios, los dos recursos en un mismo escrito, lo que obligará a la empresa a enviar el expediente a la Superintendencia para que esta resuelva.