Ante los perjuicios que han provocado las fallas en el sistema operativo de Bancolombia, la entidad anunció que inicialmente exonerará por un mes del pago de cuota de manejo a los clientes que sufrieron inconvenientes por culpa de los problemas en la plataforma tecnológica.
También anunció que se estudian otros beneficios para clientes corporativos que vieron afectadas algunas actividades, como el pago de nóminas o que incurrieron en mora en el pago de algunas obligaciones financieras.
“¿Cómo vamos a cobrarles a los clientes si no les prestamos el servicio que esperaban de nosotros?”, dijo Carlos Raúl Yepes, presidente de Bancolombia.
Para prevenir futuras fallas, de los $416.000 millones que invertirá el banco este año, $220.000 millones serán para tecnología y $61.000 millones para programas que eviten el fraude a los clientes.
Balance 2010
En 2010 sus utilidades fueron de $1,4 billones, 14,3% más que en 2009. De estos recursos pagará $700.000 millones al gobierno por concepto de impuestos.
Durante la asamblea de la entidad, realizada en Medellín, se aprobó pagar un dividendo de $688,64 por acción. El primer pago de $167,16 por cada título será el primero de abril.