Facebook, Twitter, Flickr y YouTube eran términos desconocidos por empresarios colombianos dueños de pequeñas y medianas empresas, quienes eran escépticos frente a los supuestos beneficios generados por las redes sociales en sus negocios.
Sin embargo, esto está cambiando. Los altos costos en publicidad, la competencia cada vez mayor y el peso de grandes empresas fueron factores determinantes para que se empezara la migración de este tipo de organizaciones a lo digital y que sus dueños comenzaran a cambiar el chip.
Paola Marcela Sarmiento y Juan Pablo Hernández, estudiantes de noveno y décimo semestre, respectivamente, de la Universidad Central de Bogotá, ocuparon el segundo lugar del concurso Pymedia de Telefónica Telecom al implementar una convergencia comunicacional de distintas redes sociales para los Laboratorios Ciencia y Naturaleza S.A. (Cinat), pyme dedicada a la producción y comercialización de productos naturales.
Los creativos universitarios encontraron que la empresa no tenía una comunicación directa con sus clientes finales, así que desarrollaron el concepto “Muestra lo verde que hay en ti”.
A partir de esto los jóvenes creativos abrieron cuentas en redes sociales como Fecebook y Twitter, creando una convergencia comunicacional. Además, repartieron por los sitios bogotanos con mayor afluencia de público manzanas verdes con stickers con el nuevo concepto y con las direcciones de las cuentas de las redes sociales de la empresa. De esta manera la gente empezó a familiarizarse con los productos.
De acuerdo con Myriam Paola Ortiz, directora de Mercadeo de la empresa, “gracias a esta labor aumentaron las ventas 30%. Esto es sólo el comienzo: invertiremos más del presupuesto de mercadeo en este tipo de estrategias y continuaremos con el proceso para enamorar al consumidor de nuestra marca y darle la oportunidad de interactuar directamente con nosotros de una manera rápida, fácil y oportuna”.
Empresas apoyan a las pymes colombianas
Aparte del trabajo de sensibilización y de ayudas económicas que el Gobierno ha dispuesto para las pymes a través del programa Vive Digital, el sector privado de las telecomunicaciones está aportando su “clic” a esta iniciativa. Es el caso de Telefónica Telecom, compañía que creó Empresarios Pymedia, un proyecto que conecta a estudiantes de comunicación o publicidad con pymes —clientes de la compañía—, para que los universitarios les desarrollen estrategias de comunicación digital personalizadas. Después de terminado el trabajo, los universitarios participan con las propuestas en un concurso que lleva el mismo nombre del programa.
De acuerdo con Juan Vicente Martín, vicepresidente de Negocios de la compañía, “los empresarios no acaban de entender para qué son útiles las herramientas web, así que con este programa buscamos cambiar esa mentalidad, porque ven resultados tangibles”.
Empresarios Pymedia, creado en 2009, ha beneficiado a más de 2.000 pymes colombianas y a 1.600 estudiantes.