Que para el 2015 el comercio electrónico proyecte facturaciones al año entre US$5.000 y US$6.000 millones en Colombia es la razón de peso para que la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico decidiera copiar un exitoso modelo de venta por Internet de Estados Unidos y lo trajera al país. Se trata de Cyberlunes, el día en el que una buena porción de empresas ofrecen sus productos con descuentos de hasta el 70% con una sola condición: que la compra se haga vía on-line.
Alberto Pardo, presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, detalla que “fue una iniciativa que se tenía en mente desde 2011. Le veníamos haciendo un seguimiento al modelo gringo, que es la venta tradicional más alta de ese país, después del día de Navidad, y encontramos que es el día en el que se vende mucho más en el mundo del ‘retail’ que los demás del año. Entonces en Colombia institucionalizamos el Cyberlunes”.
Para el 2012 se hizo a finales de noviembre. El resultado fue tan positivo por parte de compradores y vendedores que decidieron hacerlo dos veces al año. “Doce de las empresas que participaron ese año vendieron entre tres y cinco veces más de lo que vendían tradicionalmente”, agrega el ejecutivo. Y el año pasado la página web registró 475.000 visitas, “es como si en un solo día metiera ese número de personas en un centro comercial. Por eso para esta versión de 2014 estamos esperando más de 650.000 personas. Ya hay más de 98 empresas con más de 700 ofertas inscritas, versus las 200 que habían en la versión pasada”.
Son las 24 horas continuas de comercio electrónico y ventas en línea hoy el 19 de mayo desde las 00:00 horas. “Para participar y adquirir los productos, los usuarios deberán inscribirse en la página oficial de Cyberlunes y visitar el sitio web www.cyberlunes.com.co”, detalla el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, que recuerda que “en 2013 los colombianos realizaron compras en línea por más de US$2.500 millones”.
Sin embargo, no todo parece color de rosa. El mismo presidente de la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco, Guillermo Botero, dejó claro que el comercio electrónico en Colombia “cada día crece más, es una utilidad, el susto es la tarjera de crédito y la posibilidad de clonación. En hoteles y pasajes marca muy bien, pero en lo demás la gente se atortola. Si se impulsa como sucede en Estados Unidos que la regla de que usted reclama primero y paga después, entonces el comercio electrónico crecería de manera exponencial. La gente no se atreve a poner la tarjeta en la red. Hay miedo inmenso”.
Por lo pronto, recuerda Pardo, “el Gobierno dice que hay más de 23 de usuarios de Internet en el país, pero el país cuenta con muy pocos compradores y lo que estamos haciendo es tratando de crecer el ecosistema de comercio, en el país se debería comprar más”. Y recuerda que siete de cada 10 transacciones de América Latina se hacen en Brasil, observando un potencial enorme para los demás países.
Pero, ¿por qué es tan bajo? “Porque no hay tantas tiendas on-line como todos creemos. Lo otro porque la gente cree que los medios de pago son complicados y eso es mentira. Y obviamente el tema de confianza también influye. Pero lo que más hay que trabajar es en la creación de más tiendas on-line”, responde Pardo.
Entre las marcas que ofertan están Avianca, Lenovo, Copa, Decameron, Cdiscount, PepeGanga, Adidas, LAN y Falabella. De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, lo que más se vende vía on-line son los celulares, mp3, cámaras fotográficas, televisores y DVD. Pero en esta ocasión, lo que más esperan que se muevan son todos los productos de audio y video porque saben que la mayoría de los colombianos están esperando con ansias el Mundial de Fútbol de Brasil.