Algo ha cambiado en Apple desde la partida de Steve Jobs. Como su reconocida política de promoción interna, la cual rompió ayer al anunciar la contratación de su nuevo Vicepresidente de Distribución. Contraria a la práctica inculcada por su fundador, de formar capital humano de alta calidad para que ocupara posiciones estratégicas en el futuro, la compañía se decidió por la firma cazatalentos Egon Zehnder International para buscar a su nuevo ejecutivo.
El ganador resultó siendo el británico John Browett, cuyo nombramiento se hizo público este martes. Su hoja de vida demuestra una gran experiencia en el campo del retail, pues se formó en la cadena de supermercados Tesco plc, la escuela de altos ejecutivos en el Reino Unido como Dido Harding, presidente de Talk Talk Telecom, y David Wild, cabeza visible de Halfords Group.
A su salida en 2007 pasó a la Presidencia de Dixons Retail, una de las principales cadenas de dispositivos electrónicos en el Reino Unido, entre otros países. Y fue allí donde tuvo su primer contacto con Apple al sellar un acuerdo que permitió construir una de sus tiendas (con el popular logo, sus productos y su estándar tradicional posicionado en los Estados Unidos) en 100 almacenes a lo largo y ancho de Inglaterra. También sumaron puntos el rediseño que llevó a cabo en sus 600 puntos de venta y la estrategia de distribución que relanzó a Dixons en su sector.
“Es un ejecutivo muy dinámico que no se atemoriza con los riesgos. Una de las fortalezas que llevó a Dixons fue el servicio al cliente, lo cual encaja en la filosofía de Apple: hacer de sus tiendas un gran destino a donde la gente pueda ir y divertirse”, le dijo Robert Gregory, analista de Planet Retail al portal Market Watch.
El nuevo ejecutivo asumirá su cargo en abril próximo y remplazará a Ron Johnson, quien ahora se desempeña en JC Penney Co. Esta es la primera gran movida de Tim Cook desde que asumiera la dirección de Apple el añopasado poco antes del deceso de Jobs, y el primer resultado es positivo, pues las acciones de la manzana subieron 0,77% tan pronto se hizo el anuncio de la nueva contratación.
De hecho, el mismo mercado espera que el nombramiento no desentone con el estilo que Jobs impuso desde los años 90. “Él conoce todos los cables que conectan un televisor y es cercano, entusiasta e increíblemente bueno a la hora de vender. Podría darse una vuelta por las tiendas y ser extremadamente persuasivo”, le dijo el analista Nick Bubb al diario norteamericano The New York Times.
Condiciones que serán requeridas para alcanzar uno de los nuevos retos de la manzana: conquistar mercados estratégicos como el asiático, siendo China su principal foco de atención (de hecho, sus tiendas más visitadas se encuentran en Shaghai, Beijing y Hong Kong). En la pasada temporada de festividades, la compañía recibió a 110 millones de compradores que le ayudaron a terminar el 2011 con ventas por US$6.100 millones
Otro de sus objetivos es llevar a buen puerto la alianza alcanzada con la red de supermercados Target, con la cual Apple llevará por primera vez todos sus productos a las grandes superficies de Estados Unidos.