No es difícil deducir de dónde es, su acento chileno lo delata. Al otro lado de la línea esta él, Jorge Nazer, quien antes de empezar la entrevista dijo “los emprendedores solemos emocionarnos y alterar la realidad entonces le agradezco si me extiendo, me avise”.
Nazer es de esos emprendedores que en la sangre llevan las ganas de salir adelante y de los que ven en cada tropiezo una oportunidad de surgir. Es el fundador de Alto, compañía especializada en la prevención y reducción de pérdidas por robos en las empresas, a través de la implementación de estrategias legales, disuasivas y tecnológicas. En otras palabras, son ellos los conciliadores entre las organizaciones a quienes les prestan el servicio de vigilancia y los delincuentes.
“Alto nace como un emprendimiento social, en 2003 nos unimos para crear una organización que redujera los delitos en ciudades pequeñas, nos fue mal, dimos un giro y descubrimos la pérdida por delito de las empresas. Empezamos en Chile, hoy ya prestamos el servicio en México, España y Colombia. En este último, por ejemplo, el robo de hormiga (aquel que se da con pequeñas cosas como en los supemercados o productos en almacenes y medicamentos en puestos de salud), está generando un saldo en rojo por US$150 millones anuales, queremos reducir esa cifra a la mitad”, dijo el hombre que asegura que el ambiente familiar es parte del éxito.
Diez años después de haber creado la empresa, el que fue emprendedor Endeavor, cuenta que desde el principio sabían que tenían una innovación radical pero necesitaban ayuda para entender la idea de negocio. “El premio nos permitió internacionalizarnos, crear nuevos modelos, y pensar en grande”, agregó. Y en medio de risas recuerda aquella vez que la junta directiva de su propia empresa lo despidió como CEO para pasarlo al área de innovación, pues asegura que su talento está ligado a crear constantemente.
La compañía que se encarga de denunciar a los delincuentes ante las autoridades y estudiar sus comportamientos, hoy tiene cerca de 3.000 locales en los cuatro países en los que ofrece control de fraude en todos los sectores, en el área de salud por ejemplo, cuando los datos que suministran los pacientes son falsos y se convierten en saldos por cientos de millones en medicamentos y días de reposo. Según cuenta Nazer, Alto está presente en todas las áreas donde existan pérdidas pequeñas.
Una investigación realizada por ‘Alto Colombia’ muestra que los robos que se hacen entre los meses de octubre, noviembre y diciembre en el país representan el 33% del total de las pérdidas por fraude de todo el año.
La tasa de crecimiento anual en Colombia es de 50% (ya se encuentran en siete ciudades), y es uno de los países en donde están mejor posicionados. En chile, por su parte, se ha mantenido en 35%.
En cinco años de operación en Colombia, Alto ha judicializado 22.000 incidentes a nivel nacional, de los cuales el 70% corresponden a personas reincidentes y bandas organizadas, que se dedican a azotar las tiendas para luego vender la mercancía robada en los mercados negros. Bogotá es la ciudad que reporta mayor frecuencia de incidentes con el 50% de los casos, seguida por Medellín Cali y Barranquilla.
“Es necesario sumar esfuerzos y actuar decididamente para combatir la delincuencia, pues aunque individualmente estos robos no parezcan significativos, está demostrado que en el acumulado generan pérdidas millonarias. El robo hormiga es el inicio de una carrera delictiva, por lo que es importante combatirlo”, agrega Luis Anaya Gerente de Alto Colombia.
El directivo chileno atribuye el éxito de la organización a seis pilares que considera básicos, “primero, las expectativas, porque los emprendedores tenemos expectativas súper altas; segundo, creemos que los logros están en las personas; tercero, tenemos un equipo humano muy potente; cuarto es gracias a la humildad, fundamental en el proceso de crecimiento; quinto, a que la mayoría de nuestros recursos están en innovación de negocios y finalmente nuestro sistema de valores, pues potenciamos mucho la honestidad y el trabajo en equipo”.
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@MarceDiaz20