(Liderazgo) Que la inteligencia artificial acabará con muchos de los empleos que hoy entendemos como tradicionales, que veremos en el futuro oficios de carreras que hoy ni siquiera existen, que la velocidad en la generación de datos es tal y que el uso que le están dando a ellos los ha convertido en el nuevo oro, que los colegios y las universidades han empezado a reformular el modelo en el que enseñan evidencia una realidad que no se puede ocultar, pero si se habla de transformaciones sociales, transformaciones empresariales, ¿qué papel jugamos los humanos?
Pues en esta información que acaba de publicar consultora EY sobre “los resultados de un estudio que se realizó en conjunto con la Escuela de Negocios Saïd de la Universidad de Oxford”, se evidencia el “papel fundamental que desempeñan las emociones humanas en el camino de las transformaciones empresariales”, y que son, en últimas, las mismas transformaciones sociales.
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¿Cómo lograr estas transformaciones a las que nos ha llevado el avance tecnológico? Estos son “los seis factores en los que las organizaciones pueden enfocarse y sumar esfuerzos para aumentar la probabilidad de éxito”, de acuerdo con la información de EY:
- “Adaptar y fomentar las habilidades de liderazgo: los líderes son el pilar de las transformaciones empresariales al tener la visión estratégica y la claridad mental para guiar y motivar a sus equipos. Esto requiere habilidades técnicas y emocionales, como la empatía, la comunicación efectiva y la capacidad de influir positivamente. La reinvención de los líderes es parte de esta transformación y se debe iniciar por ahí. Asimismo, el retar el estatus-quo y seleccionar al equipo correcto para liderar la transformación son fundamentales”.
- “Fomentar una visión inspiradora para todos: el mejor momento para hacer una transformación es cuando las cosas van bien. Es fundamental que los líderes estén abiertos a que les reten la forma de pensar y sentirse cómodos estando incómodos (no teniendo todas las respuestas). Definir un propósito para la transformación que conecte a los equipos con este proceso es prioritario para lograr la comunicación efectiva de la visión y la relevancia de la transformación. Para que la visión sea una realidad, los líderes deben comunicar claramente el porqué es necesario el cambio, no solo lo que necesitan hacer; 71% de los empleados están de acuerdo en que esto haría que la transformación tuviera mayor éxito”.
- “Construir una cultura que valore y potencie la opinión de todos: los líderes deben crear un entorno en el que todos se sientan seguros para expresar sus ideas, opiniones y preocupaciones. La transparencia en la comunicación del proceso de transformación es muy relevante para crear esta cultura. Una recomendación es proactivamente pedir opiniones de las personas a través de espacios 1-1, grupos pequeños e incluso a toda la organización; esto genera alineación a través de la comunicación y la escucha”.
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- “Empoderar, establecer responsabilidades claras y estar preparado para el cambio: Las transformaciones son tradicionalmente pensadas y gestionadas como procesos lineales. Nuestra investigación sugiere que este no es el caso. Habrá altas y bajas, giros y vueltas, se detendrá y continuará. La clave para los líderes es fomentar tanto estructura como disciplina, así como libertad en la creatividad, exploración e innovación. La claridad en roles y responsabilidades evita confusiones durante la transformación, la disposición para adaptarse y gestionar el cambio es fundamental”.
- “Utilizar la tecnología para impulsar acciones visibles: en la era digital, los líderes deben mostrar el valor de la tecnología en las transformaciones empresariales, comunicando y demostrando ejemplos concretos de sus beneficios en procesos y eficiencia. Cerca de la mitad (48%) de los encuestados en transformaciones exitosas mencionó que su organización invirtió en la tecnología adecuada para cumplir con su visión de la transformación vs. 33% de los encuestados en transformaciones de bajo rendimiento”.
- “Encontrar la mejor forma de conectar y cocrear: fomentar la colaboración y la cocreación, alentando la generación de ideas y la búsqueda de soluciones innovadoras. Como líder se deberá desarrollar una cultura que fomente la conectividad y creatividad. Para que las nuevas formas de trabajo sean exitosas, los líderes y los empleados deben colaborar para redefinir el balance al delegar, apropiar y empoderar. 42% de los encuestados en transformaciones de alto rendimiento mencionó que se definió e implementó conscientemente una nueva cultura organizacional como parte del proceso de transformación”.
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