Vender. Ese es el objetivo máximo -aunque en realidad en el mínimo- que todo emprendedor busca alcanzar. Al comienzo de sus días con el negocio o incluso cuando ya se tiene experiencia, el indicador de ventas es el que mantiene vivo el negocio, pero, ¿qué tan sostenible es? Ahí es donde aparece la atención al cliente, la tasa de recompra, la fidelidad de quien ya apostó por nuestro producto o servicio. Y por eso, para estar en la misma línea, les recomendamos desde la sección de Emprendimiento y Liderazgo de El Espectador, estos tres cursos que le servirán en ese propósito. Aquí van:
Clase 1: La importancia del Market Research
De acuerdo con la biblioteca de cursos gratuitos de Movistar, es determinante “realizar investigación de tu mercado y consumidores” para “generar estrategias que lleven a tu negocio al siguiente nivel”. Y recuerdan que “hay elementos claves que son sumamente relevantes para tomar decisiones informadas tales como precios, propuesta de valor, competencia y consumidores”.
- Así que en este curso los temas a tratar son:
- Importancia del research en los negocios
- Delimitar a tu consumidor
- Tamaño de tu mercado y competidores
- Diferencial en pricing
- ¿Cómo realizar tu primera investigación de mercado?
Este cuenta con material de descarga y también hay un video introductorio. Para acceder a él, tan solo hay que hacer clic en este enlace.
Esto le sirve: Buscan a 5.022 emprendedores para entregarles una tienda virtual y capacitarlos
Clase 2: Conoce tu negocio a través del cliente
¿Con qué información se pueden encontrar los emprendedores en esta clase? Esto dice la compañía que oferta el curso: “Analizaremos cómo cambió el customer experience como resultado de la aparición de un nuevo cliente post pandemia”. Y los temas a tratar son:
- Customer Experience
- Omnicanalidad
- Customer Service vs Customer Experience
- Métricas y CX
Aquí también hay material de descarga y video en YouTube haciendo clic aquí.
Para leer: Los 4 talleres gratuitos para emprendedores que buscan crecer su negocio digital
Clase 3: Claves para la venta online
Si ya lograron hacer los dos primeros, aquí va el que completa la propuesta de lo que llama Telefónica “Digitalización de procesos”. En este espacio, se busca recorrer “los fundamentos del ecommerce y marketplaces, los modelos de ruta al mercado y los puntos clave para desarrollo y crecimiento”.
Los temas a tratar:
- Cómo el covid aceleró el crecimiento del ecommerce
- Sitio Propio: Servicio > landing > tráfico > redes Ads.
- Sitio Propio: Producto > plataforma > catálogo > tráfico > ads > procesos
- Marketplaces: Diferencias con el sitio propio y oportunidades
Como los otros dos, cuenta con material de descarga y con video introductorio a los que se puede acceder entrando a este enlace.