La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) informó que multó a Avantel S.A.S. con $258 millones por brindar información insuficiente en sus planes de “datos ilimitados en 4G”.
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La SIC pudo establecer que los planes ofrecidos estaban condicionados a la disponibilidad de cobertura de la red 4G que tuviera el proveedor.
Además se “determinó que en las diferentes piezas publicitarias Avantel no incorporó información clara, veraz, suficiente, comprobable, cierta, completa, oportuna y gratuita, para que los usuarios pudiesen tomar decisiones conociendo las condiciones del servicio que les era ofrecido o prestado, específicamente, en lo que respecta a las zonas del territorio nacional donde el operador contaba con cobertura en la red 4G y en la que los usuarios pudieran hacer uso de su plan de datos ilimitado”.
Para el ente de control esta información era relevante para que los usuarios tomaran una decisión que les permitiera el correcto aprovechamiento de los servicios adquiridos.
Contra la decisión proceden los recursos de reposición y apelación.