El informe indica que a 31 de diciembre de 2008 se reportan 40.739.876 abonados activos de telefonía móvil celular, según reportes debidamente auditados de los operadores.
El número de abonados activos presentó un aumento de 3.150.687, lo que representa un incremento del 8.38% respecto del trimestre anterior.
Así mismo, los operadores de telefonía móvil recibieron en el cuarto trimestre del 2008 un total de 33.093 peticiones, quejas y reclamos PQR´s recibidas por la vía escrita, verbal, telefónica, correo electrónico y fax, es decir, 95 menos que el trimestre anterior lo que equivale a una reducción del 0.29%.