Con una inversión superior a $15.000 millones, la cadena de comercio Éxito reinauguró su almacén de Fontibón, al occidente de Bogotá, que el 17 de noviembre del año pasado se incendió. Mejoras en iluminación, mayor espacio en los pasillos de exhibición y la inclusión de nuevos concesionarios dedicados a la venta de tiquetes aéreos, seguros de vida y en la parte exterior, a la venta de combustibles; se presentó el que será el almacén número 69 de la cadena paisa, que se abre paralelamente con el Éxito Robledo, en Medellín.
La compañía busca crear una cadena de servicios enfocados a que el consumidor no tenga que salir de su tienda para adquirirlos y trabaja en la construcción de centros comerciales aledaños a sus almacenes. Portal de la Sabana es uno de ellos y está ubicado en la parte norte de Éxito Fontibón. Allí ofrecerá servicios bancarios, alimentos y habrá un Cade.
La estrategia, conocida como negocios complementarios, “es aplicada en Estados Unidos y Europa. Está enfocada en ofrecer precios bajos con productos de excelente calidad, además de contar con el respaldo de las compañías que ya son profesionales en cada área. Por ello, tenemos alianzas con empresas como Terpel Colombia, en el caso de los combustibles, con Avianca, para la venta de tiquetes aéreos y en el tema de seguros con Suramericana”, explica Carlos Mario Diez, vicepresidente de Operaciones de Éxito.
A eso, la compañía les adiciona la colocación de un millón de tarjetas de crédito, para bancarizar a las personas que no tienen acceso a este medio de pago para los estratos 1, 2 y 3. “La alianza la hicimos con Bancolombia y con esa tarjeta los clientes podrán acceder a nuevos servicios”. La complementariedad en la oferta se evidencia, por ejemplo, para los clientes que llegan en carro, que requieren seguros para su automóvil, ponen gasolina y quieren viajar”, comenta Carlos Mario Giraldo, vicepresidente ejecutivo de la compañía.
La venta de seguros ya está en ocho almacenes pero al final del año llegará a 30. En la actualidad operan nueve estaciones de servicios, además de los siete centros comerciales que ya inauguraron y que están distribuidos en ciudades como Villavicencio, Neiva, Bello, Cúcuta y Bogotá. Aunque el objetivo era poner este tipo de servicios en los 70 almacenes, las especificaciones técnicas que se exigen para instalar una bomba de combustible o la construcción adecuada de un centro comercial, hizo que sólo se escogieran puntos estratégicos para desarrollar este tipo de proyectos.
A estas nuevas movidas del grupo Éxito se suman la reelección de la Junta Directiva para el periodo estatutario que va hasta el 2010 y los accionistas, que son más de 3.000 en Colombia, aprobaron además donaciones para este año por el orden de los $2.000 millones para programas de beneficio común, entre ellos, desnutrición infantil. Entre tanto, la proyección total de inversiones que el grupo espera poner en Colombia en el 2008 está por el orden de los US$300 millones, colocados en nuevos almacenes o la reconversión de otros, que actualmente suman 257 en total, representados en las marcas Éxito, Carrulla, Vivero y Surtimax, entre otros.