Colpensiones ha estado realizando mantenimientos tecnológicos preventivos en las bases de datos, entre noviembre y diciembre de este año. Esto hace que sus sistemas pueden presentar intermitencia o estar inhabilitados.
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La última fecha en que realizarán este procedimiento es entre el sábado 23 de diciembre de 2023 a las 6:00 p. m. y el lunes 1 de enero de 2024 a las 6:00 p. m. Durante este tiempo, se suspenderán los servicios virtuales por lo que los usuarios no podrán acceder a los servicios en línea.
Sin embargo, la atención presencial cesará solo entre el martes 26 y el viernes 29 de diciembre de 2023 no habrá atención al público, en los Puntos de Atención de todo el país, por el mantenimiento y actualización de la plataforma tecnológica.
Por lo tanto, se ampliará de forma temporal el horario de atención a los ciudadanos de la siguiente manera:
- 18 al 22 de diciembre de 2023: 7:30 a. m. – 4:30 p. m.
- 2 al 5 de enero de 2024: 7:30 a. m. – 4:30 p. m.
- 9 al 12 de enero de 2024: 7:30 a. m. – 4:30 p. m.
Todos los puntos de atención a nivel nacional, normalizarán su horario de atención a partir del 15 de enero de 2024. Aquí puede consultar los puntos de atención que tiene Colpensiones en su departamento.
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Novedades en Ocaña
Adicionalmente, la sede PAC Ocaña- Regional Santanderes, tendrá cambios de horario en enero, debido a la celebración de los Carnavales de Ocaña que se realizarán el 4 y 5 de enero de 2024. El punto de atención modifica el horario de atención:
- El jueves 4 de enero de 2024 de 8:00 a. m. a 12:00 m. jornada continua.
- El viernes 5 de enero de 2024 permanecerá cerrado y sin prestar servicio.
Se restablecerá el servicio a partir del martes 9 de enero de 2024.
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