En la búsqueda por ampliar sus portafolios con productos y servicios para pequeñas y medianas empresas, pymes, las grandes empresas dedican tiempo y recursos a estudiar las características del segmento. Uno de esos casos es el de DHL Express, que la próxima semana presentará un estudio sobre hábitos de intercambio comercial de pequeñas y medianas empresas.
El estudio acaba con el prejuicio de que las pymes se concentran en sectores primarios: “Hemos encontrado oportunidades en sectores que se apoyan más en desarrollo de tecnología”, aseguró el director de DHL Express, José Guzmán.
El estudio reveló que la importación de productos especializados es un nicho de crecimiento, y que las importaciones entre las pymes registraron un incremento de 22%, durante el primer semestre de este año, con respecto al mismo período de 2007. Los países de origen de esos productos fueron: E.U., China, Alemania, Italia y México. La internet resultó ser la herramienta clave de los empresarios pyme en sus tareas de comercio internacional.
Con base en los hallazgos, DHL Express diseñará productos de crédito, esquemas tarifarios y capacitaciones a la medida del segmento. Incluso, existe la posibilidad de crear un cluster que integre servicios de logística, financieros y tecnológicos, para impulsar el desarrollo de la Pyme. Visa y Hewlett Packard serían los aliados de DHL en este proyecto.
Sobre el caso colombiano, Guzmán destacó que el nivel de capacitación académica de los gerentes de pymes en el país es superior al de varios de la región, como México. “Tienen una mayor estructura de planeación, porque hay más profesionales dirigiendo empresas pymes en Colombia”.