“Facebook ya no es un red social”, asegura Sandra Quintero, gerente de Facebook para Colombia. Según la líder de la oficina en Bogotá, abierta hace siete meses, el hecho de que en la plataforma haya 21 millones de colombianos la hace el lugar idóneo para el mercadeo, un sitio para que el mensaje de una marca llegue a personas reales, pero también a la audiencia adecuada.
Facebook no sólo tiene 30 millones de páginas (fan pages) de pequeños negocios en todo el mundo, que se pueden dar a conocer de forma gratuita, sino que una de sus fuentes de ingreso es la pauta de marcas, muchas veces de emprendedores. “Es parte del core del negocio”, dice Quintero. “Aquí se acaba el “hombres y mujeres, mayores de 18 años”. Acá ya se puede hablar de hombres, mujeres, de qué edades, pero además con qué gustos, qué preferencias: ¿son viajeros frecuentes, les gusta el fútbol, lo ven o lo practican? ¿Son padres de familia?, etc.”.
Para Quintero, una barrera que se levanta con frecuencia cuando se empieza a ejecutar una buena idea de negocio es que “lo último que piensan estos emprendedores en su mayoría es en poder darlo a conocer al mercado, al grupo objetivo, porque sienten que el marketing es más un gasto que una inversión”.
Si bien en Colombia no hay cifras consolidadas de la inversión de las empresas en redes sociales, el Online Business School (OBS) ha establecido que en España, en el 2013, el 99,1% de las compañías invirtió en Facebook, el 90,8% en Twitter y el 69%, en Youtube. Sin embargo, el crecimiento que tuvieron otras plataformas eventualmente las hará atractivas para apostar por ellas. Según el informe de OBS, Instagram es la red que más creció 23% en 2013, para un total de 95 millones de usuarios activos.
Según la empresa para pagos en línea Payu Latam y la firma consultora Imaginamos, la integración de las redes sociales a los portales de las marcas en internet es un elemento indispensable en un asertivo diseño web, el cual puede aumentar hasta en un 60% las ventas online, avaluadas en el país en US$4.350 millones para 2014, según la Cámara de Comercio Electrónico.