En enero Bancolombia habilitó su nueva aplicación, denominada Mi Bancolombia, para mejorar la experiencia de usuario y garantizar un servicio más ágil. Sin embargo, este martes 25 de marzo la aplicación Personas (la anterior) dejó de funcionar y por medio de redes sociales los clientes han informado que la nueva app presenta fallas.
Aunque el banco no ha hecho un pronunciamiento oficial sobre las fallas en su aplicación, por redes sociales le ha contestado a algunos usuarios que es posible que en este momento no puedan acceder a la plataforma y que está trabajando para resolverlo.
Por ahora, una opción para que los usuarios puedan hacer sus transacciones es ingresar a la sucursal virtual Personas.
Bancolombia promete que su nueva aplicación es más rápida y eficiente; las transacciones se reflejan en tiempo real; se rediseñó el historial de pagos para un acceso más intuitivo a los movimientos financieros y se mejoró el acceso rápido a documentos. La nueva aplicación permite la apertura de cuentas de ahorros de manera totalmente digital y se optimizó la interoperabilidad con Nequi para que los usuarios puedan leer códigos QR de esta plataforma.
Lea: Así funciona la nueva app de Bancolombia: ¿cómo instalarla?
¿Cómo instalar la nueva app Mi Bancolombia?
El proceso de instalación es sencillo y depende del sistema operativo del dispositivo:
Para Android:
- Abrir la Play Store.
- Escribir “nueva app Mi Bancolombia” en la barra de búsqueda.
- Busca la aplicación con logo negro y fondo blanco.
- Pulsar “Instalar” y esperar la descarga.
- Una vez instalada, selecciona “Abrir” para comenzar a usarla.
Para iOS (iPhone):
- Ingresar a la App Store.
- Buscar “nueva app Mi Bancolombia” en el buscador.
- Identificar la aplicación con el logo correspondiente.
- Tocar el ícono en forma de nube para descargar e instalar.
- Presionar “Abrir” y acceder a la nueva interfaz del banco.
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