En un reporte al organismo de control, la entidad financiera inforó que la Superintendencia Financiera confirmó en todas sus partes la Resolución No. 133 de 2007, con la que anunció la multa, por considerar que se afectó el equilibrio contractual con los clientes.
El Banco procederá al pago de la multa en los términos legales, dice la entidad en el boletín de reporte a la entidad de control del sistema financiero.
Entre agosto de 2001 y enero de 2005 se presentaron 21 quejas de clientes por temas relacionados con facturación, principalmente con el producto de tarjeta de crédito, dice la información, situación que motivó la imposición de la multa.
La Superintendencia Financiera elevó pliego de cargo al Banco mediante la resolución No. 133 del 29 de enero de 2007 y le impuso la a sanción pecuniaria por $50 millones.
El 16 de febrero de 2007 el Banco interpuso recurso de apelación, solicitando la revocatoria de la multa, argumentando que los errores en la facturación se corrigieron tan pronto se detectaron y otros argumentos legales.
El 16 de octubre de 2008 el Banco fue notificado con la resolución No. 1583 del 2 de octubre de 2008, por medio de la cual la entidad de control resolvió el recurso de apelación interpuesto, y confirmando la sanción.