Para agilizar el sistema de pago de impuestos en el país, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) emprendió una remodelación basada en el modelo tributario australiano, con la que se busca poner en marcha la firma digital para que los contribuyentes colombianos no tengan que acudir masivamente a las instalaciones de la entidad a atender sus obligaciones.
Juan Ricardo Ortega López, director de la DIAN, le contó a El Espectador que darle un “revolcón” al actual sistema de pago de impuestos le costará al Estado cerca de $100.000 millones. Con la firma digital —que busca llegar a una cobertura del 100% de los contribuyentes— por ahora se dará prioridad a personas jurídicas y a algunas naturales para cumplir con el pago de sus impuestos.
Además, con esto se busca descongestionar durante el próximo mes los puntos de atención al cliente de la entidad, que se encuentra “reventada en servicio”.
¿Cuáles son las ventajas que traerá para los contribuyentes la puesta en marcha de la firma digital?
Que la gente pueda hacer todas sus vueltas ante la DIAN, presentar su declaración, revisar la información que tenga y hacer los trámites del Registro Único Tributario (RUT) sin necesidad de acudir a ningún punto de servicio al cliente.
Para eso se va a contactar a los contribuyentes, aunque lamentablemente aún no estamos en capacidad de llegar a todo el mundo. Vamos a pretender alcanzar un 100% de cobertura, pero por el momento estamos priorizando en las personas jurídicas y en unas pocas personas naturales.
En ese proceso vamos haciendo agendamientos para que los call center puedan estar contactando a la gente y se les va a dar una cita. En ésta les darán todo el trámite para que registren su firma digital y es un archivo que quedará en un computador y será el que firmará con una rúbrica que tenga la validez legal de una firma escrita en un documento que se presente.
¿Cuánto le puede costar a la DIAN la puesta en marcha del nuevo sistema?
Eso es caro. Entre todos nos toca comprar 11.000 computadores y mejorar puntos de servicios. Es una inversión grande, de casi $100.000 millones. Tenemos un mandato de mejorar la calidad de servicio y el presidente dio la orden de que para junio se tienen que dar cambios muy importantes porque la gente está muy frustrada con los trámites en la DIAN. Estamos en el proceso de hacer ese trabajo y tenemos que solucionar los picos de congestión que se nos han presentado en el último mes.
¿Qué tipo de impuestos se pagarían con este sistema?
Todos absolutamente. Estamos comenzando con una población objetiva. Pensábamos sacar 200.000 este año, pero lamentablemente nos ‘reventamos’ en servicio y nos ha tocado recalibrar la capacidad de atención. Creemos que podemos atender este año 45.000 personas y estamos programando cómo se van a ir invitando para entregarles de manera efectiva y juiciosa esos certificados.
¿Qué países de la región o del mundo tienen el sistema que la DIAN busca implementar?
La mejor administración tributaria del mundo es la australiana y es la vía que estamos tratando de seguir. Ellos tienen un sistema que se llama e-axes, que son impuestos por internet, y la idea es tratar de copiar las mejores prácticas de quienes son reconocidos como los mejores.
El gobierno de Chile también nos ha ayudado en este sentido y estamos en el proceso de aprender de los que saben.
Se alertaba sobre gente inescrupulosa que puede estar apropiándose del Registro Único Tributario de los contribuyentes que menos ingresos reciben…
Hay que pedirle a la gente que tenga un poco de paciencia, porque vamos a montar un servicio en internet para que verifiquen si se ha registrado algún tipo de ingreso a su nombre. Eso va a estar puesto antes de terminar el año. Que tengan mucho cuidado por el momento.
¿Se puede seguir comportando el recaudo como lo ha hecho comenzando este año?
En lo que va de febrero estamos dentro de las metas y cumpliendo, pero nos toca buscar un sobrerrecaudo, que es lo que nos interesa.