El liderazgo en una función de servicio, no es una corona que lleva un rey o una distinción para estar sobre un podio. Así es como el ingeniero de la Nasa explica el cómo llegaron a construir un equipo en donde se tomaron decisiones importantes en grupo.
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Entonces, ¿qué tan factible es lograr que este tipo de liderazgo permee a todas los renglones de las organizaciones? Steltzner cuenta cuál es su fórmula.