¿Cómo lograr que una compañía de tecnología esté en la vanguardia en términos de innovación?
Para nuestra compañía son muy importantes la investigación y el desarrollo. Alrededor del mundo tenemos cerca de 50.000 empleados dedicados a eso, porque nos gusta estar un paso adelante a la hora de satisfacer las tendencias del mercado.
¿Por qué escuchar es tan importante para satisfacer esas necesidades?
La innovación consiste en trabajar continuamente en la búsqueda de lo que aún no existe, y para eso es fundamental saber qué quieren nuestros clientes. Una muestra de ello es que hayamos abierto una oficina de diseño en São Paulo, una instalación que tiene como único objetivo escuchar mejor las necesidades en tecnología que existen en Latinoamérica.
¿Cuál es el norte de sus campañas de responsabilidad social?
Creemos firmemente en desarrollar programas para reducir la brecha digital. Hace unos años, la base de la educación era el aprendizaje de la lectura y la escritura. Hoy eso ya no es suficiente. Para que un país sea competitivo, los niños deben ser nativos digitales, y para eso tienen que tener a mano herramientas tecnológicas.
¿Cuál es la situación de la brecha digital en el país?
En estos momentos, no importa qué tan alejado sea un municipio, casi siempre se encuentra un celular y una camiseta de la selección Colombia. La gran mayoría de los colombianos saben qué es un teléfono móvil o una tableta, y los usamos, pero no vamos más allá. Por eso Nómada, uno de nuestros programas, consiste en llegar a los municipios alejados, no para llevar tecnología sino para enseñar habilidades.
¿En qué consiste el programa Smart Schools?
Es un proyecto con el que buscamos cambiar el esquema de los ambientes educativos que existen. Ese cambio se impulsa a través de herramientas tecnológicas, como tabletas, que facilitan la interacción y generan una forma diferente de ella entre profesores, alumnos y padres de familia.
¿Cómo se conectan esas campañas de educación con la generación de empleo?
La innovación y la educación son dos de nuestros pilares, y por eso hemos desarrollado actividades como el Tech Institute, en colaboración con el Sena. La idea es capacitar personas para que tengan carreras técnicas y tecnológicas que les permitan encontrar oportunidades laborales en campos de la tecnología desde las áreas de soporte técnico y servicio al cliente.
¿Cuál es su compromiso con el medioambiente?
Todas las compañías del mundo tienen mucho trabajo que hacer frente al medioambiente. Parte de nuestras preocupaciones cuando desarrollamos nuevas tecnologías es lograr un ahorro considerable de energía. Además, constantemente trabajamos en campañas de reciclaje para darles un buen uso final a dispositivos como celulares y televisores.
¿Cuál es la historia detrás de Nauticornius, la nueva escultura que instalaron en Maloka?
Recientemente hicimos una campaña de reciclaje de televisores que excedió nuestras expectativas. La idea era darles un proceso de reciclaje y disposición adecuada a esos dispositivos, y junto con el artista John Cifuentes hicimos una escultura que está en Maloka y que muestra la evolución de la televisión desde que nació hasta nuestros días.
¿Hacia dónde va a estar encaminada la innovación en los próximos años?
Hay muchos campos, como la salud, la biotecnología y el transporte, donde prevemos grandes transformaciones en el futuro. El internet de las cosas, la inteligencia artificial y la computación en la nube van a hacer realidad un mundo conectado, en el que cada uno de nuestros productos esté integrado y potencie nuestras habilidades y experiencias en la vida cotidiana.
¿Cuál es su consejo para alguien que quiera trabajar en la industria de la tecnología?
Le diría que lo primero es la educación. La innovación permite que los niños que están en lugares muy apartados tengan el mismo acceso a la información a la que accede un niño en Bogotá y en Londres. En segundo lugar están la disciplina, el compromiso y la adaptabilidad. Esta es un área de la industria que exige estar.