Poner un denuncio nunca había sido tan fácil. Santiago Villegas, un antioqueño de 30 años, diseñó una aplicación que permite notificar un delito del que se ha sido víctima y recibir una respuesta de las autoridades sin tener que desplazase, hacer filas y perder tiempo.
Motivado por una mala experiencia, pues fue víctima del robo de su carro y tuvo que sufrir el tortuoso procedimiento que implica interponer la respectiva petición de ayuda, decidió desarrollar una plataforma que permitiera a las personas ser “parte activa y consciente” de las soluciones de seguridad de la ciudad de Medellín. El resultado de su idea es Seguridadenlinea. com, una página donde cualquier ciudadano no sólo puede notificar la situación que lo afectó o lo está afectando, sino interactuar con las denuncias de otras personas, señalando si esas situaciones también lo perjudican. Además, un mapa de calor le proporciona información sobre cuáles son las zonas más inseguras de la ciudad.
El sistema, desarrollado junto con la Empresa de Seguridad Urbana (ESU), está conectado directamente con las líneas de emergencia para que las autoridades, Policía o Fiscalía, en caso de denuncias penales, den respuesta.
La aplicación, activa por ahora en Medellín, Envigado y municipios del oriente antioqueño, lugares reconocidos históricamente por tener altos niveles de violencia, representa una gran oportunidad para que la impunidad no siga reinando como resultado del subregistro de los delitos. Los atracos, las conductas antiecológicas y las infracciones de convivencia son cosas que no suelen ser denunciadas por considerarse superfluas o porque el tiempo que se invierte en ir hasta una estación de Policía vale más que el objeto perdido. Otros delitos como extorsión, estafa o comercialización de droga, no son denunciados por miedo. De acuerdo con Villegas, incluido en 2014 en la lista de los innovadores menores de 35 años según la MIT Technology Review, “cuando las denuncias no llegan, las autoridades no saben cuáles son, ni dónde se están cometiendo los delitos”.
Denuncias anónimas sobre delitos comunes y otras penales (remitidas a la Fiscalía), son los servicios de la plataforma. La respuesta de las primeras llega en un lapso máximo de 24 horas; en el caso de las penales se da trámite en un día, pero la copia del denuncio puede tardar hasta ocho en ser enviada al ciudadano.
Interactuar con el sistema es muy fácil. Sólo para el caso de las denuncias penales se requiere el diligenciamiento de datos personales. Por otro lado, garantiza total confidencialidad.
En Bogotá Seguridadenlinea.com estuvo activa durante un año. Sin embargo, salió de funcionamiento en 2014 por decisión del Fondo de Vigilancia y Seguridad de la capital. La aplicación está diseñada para todo el país, lo único que se requiere es que las autoridades locales la adquieran y destinen personal para que se encargue de gestionar y dar respuesta a los ciudadanos.
En Medellín, los resultados son evidentes. En el último año las denuncias por delitos en la ciudad aumentaron 8%. Para la Alcaldía, en lugar de significar un problema, estas cifras representan una oportunidad, pues al identificar los lugares y delitos que más afectan a la gente se pueden brindar soluciones puntuales y más pertinentes.
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