En contraste con las voces críticas y hasta de rechazo que han surgido desde diversos sectores de opinión en Colombia en los últimos meses en contra del Consejo Superior de la Judicatura, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas, Icontec, certificó nuevamente la gestión de calidad de su Sala Administrativa.
El organismo encontró pericia y eficiencia en el desarrollo de 19 procesos que se gestionan desde la Sala, que destacan la labor de todas sus dependencias, para garantizar el buen funcionamiento de las herramientas de las que dispone el organismo para introducir mejoras.
El aval del Icontec se centra en la labor desempeñada por el Departamento de Gestión de Calidad del organismo, que fue creado en respuesta al Decreto 4110 de 2004, que da un marco de aplicación reglamentaria a la Ley 872 de 2003.
Es “una herramienta de gestión sistemática y transparente que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades, la cual está enmarcada en los planes estratégicos y de desarrollo de las entidades”, según la misma Sala.
A pesar de los reparos, teniendo en cuenta que muchos de los procesos están todavía en construcción, este concepto constituye un espaldarazo alentador, en medio de la tormenta de críticas de las que ha sido objeto la Judicatura recientemente.