Tener mascotas es cada vez más popular. En medio de la temporada de vacaciones, los viajes y visitas a nuevos lugares suelen hacerse con animales de compañía. Sin embargo, en un vuelo reciente en Avianca, usuarios en redes sociales denunciaron la incomodidad que sintieron al momento de tener que compartir el vuelo con 25 perros grandes de soporte emocional.
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Según Dario Fernando Patiño, periodista que difundió la situación desde Twitter, “los propietarios se burlaban de la incomodidad de las tripulantes para desplazarse por la cabina”. Además, en los comentarios, varias personas se mostraron preocupadas por cómo el llevar mascotas en vuelos podría dañar los protocolos de seguridad que la aviación ha construido. Por otro lado, algunas personas defendieron a Avianca y la felicitaron por su iniciativa de no llevar a los animales en las bodegas y velar por la seguridad y comodidad de estos seres.
Avianca Escucha, cuenta de atención al cliente de Avianca, afirmó que “no fue una situación fácil de manejar”. Además, también manifestó que “desde hace unos meses, estamos revisando nuestra política de transporte de mascotas. Debemos lograr un justo balance, para que perritos y pasajeros vuelen cómodos y lleguen bien a su destino”.
Los animales de compañía, en esencia, funcionan como animales que pueden ayudar a superar momentos de ansiedad y miedo a los pasajeros en los aviones. No obstante, varios se mostraron inconformes con la estrategia que tomó la aerolínea y reclamaron que se establecieran espacios separados para personas con y sin mascotas.
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🐾¿Qué necesita para viajar con su mascota en Avianca?
Avianca permite que viaje con su mascota en cabina. No obstante, es necesario realizar los siguientes pasos:
- Debe solicitar este servicio hasta 24 horas antes del vuelo. En caso que su mascota sea de asistencia debe hacerlo con más de 48 horas de anticipación.
- Debe pesar 10 kilogramos máximo incluyendo el peso del maletín, su altura no debe sobrepasar los 20 centímetros y debe tener más de cuatro meses de edad.
- En vuelos internacionales, Perú y Ecuador no se acepta el transporte de aves ornamentales.
- Debe permanecer en un maletín de tela resistente al agua y con orificios.
Para viajar con su mascota en bodega:
- El animal debe ser transportado dentro de un guacal o contenedor donde pueda moverse libremente. Debe estar hecho con materiales rígidos como fibra de vidrio, metal o plástico y debe ser suministrado por el pasajero.
- El transporte de gallos únicamente es permitido en vuelos nacionales en Colombia.
- Los contenedores hechos totalmente de malla soldada o malla de alambre no están permitidos.
- En vuelos de hasta 4 horas, su mascota puede pesar máximo 20 kilogramos y en vuelos de hasta 5 horas, puede pesar máximo 10 kilogramos, sin contar el peso del contenedor.
- En los Airbus A330 o Boeing 787, sin importar cuánto dure su vuelo, su animal de compañía puede pesar hasta 46 kilogramos. Este peso incluye el peso del contenedor.
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¿Qué documentos se deben presentar?
- Una fotocopia de su carné de vacunación.
- Un certificado de inspección sanitaria, expedido por un médico veterinario, donde indique el número de matrícula profesional .
- Otra documentación requerida por el país de destino.
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