Hace tres semanas en esta misma columna le presenté, de manera respetuosa, un derecho de petición al superintendente de Industria y Comercio, doctor Miguel de la Calle. Tal parece que o el funcionario no ha tenido tiempo, o simplemente se está pasando por la faja las leyes que juró cumplir el día que tomó posesión de su cargo.
Específicamente le pregunté: “Si hay alguna investigación en curso o la hubo para las siguientes empresas, asumiendo que su publicidad es engañosa (de acuerdo con tan extraña resolución que impuso sanciones al producto Revertrex).
1. Para Coca-Cola por decir que es “la chispa de la vida”.
2. Para papeles familia por decir es “el papel de tu vida”.
3. Para Bancolombia por decir que “le estamos poniendo alma” (¿Alma a los bancos?).
4. Para Redbull, porque “te da alas para volar”.
5. Para el Distrito Capital por su “Bogotá Humana”.
6. Para jabón DOVE por decir “nada más suave para la piel de su bebé”.
7. Para Avianca por decir “acá están pasando cosas”.
8. Para Café Águila Roja por sostener que el granito de Café es feliz.
El superintendente no ha contestado, pues intuyo que está metido en un lío muy grave, como consecuencia de haberle impuesto una sanción al producto Revertrex, pues tal como lo han sostenido expertos en el tema, esa sanción no se ajusta a la legalidad que rige la publicidad engañosa. Sólo falta que por tratar de ratificarse en una decisión a todas luces equivocada, la Superintendencia decida ratificarse en su conducta, rayando, según me manifiestan algunos penalistas, en la tipicidad que consagra el delito de prevaricato.
Si la Superintendencia atiende, o mejor, desatiende así los derechos de petición, no quiero imaginarme cómo tramitará las miles de quejas de los consumidores. Y dizque el país se modernizó con el nuevo Estatuto del Consumidor.
Sería conveniente que a su vez el procurador general, doctor Alejandro Ordóñez, inicie, como consecuencia de esta columna, la respectiva investigación disciplinaria en contra de los funcionarios de la Superintendencia que se abstienen de contestarles a los ciudadanos sus derechos de petición y sus quejas. Alguien tiene que velar por el cumplimiento de la ley, que en flagrancia desconocen el superintendente y sus inmediatos colaboradores.
Por lo pronto seguiremos esperando la decisión de fondo sobre Revertrex, pues ya sé de varios abogados que quieren llevar esta decisión hasta las últimas consecuencias.
Notículas: 1. El servicio de Comcel está totalmente desastroso. Todas las llamadas, absolutamente todas, se caen sin que nadie responda y, por supuesto, sin que nos devuelvan los miles de pesos que nos cuesta la incompetencia de este perverso operador. Y pensar que su presidente sostiene que tiene más de 30 millones de usuarios felices. No me encuentro entre ellos.
2. Muy amable la actitud de los ejecutivos de Copa Airlines al solucionar un problema que generó una de sus empleadas del contador en El Dorado. Bien por eso.
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