En mercadeo y publicidad se habló durante décadas de las estrategias y soluciones de 360 grados, que consistían en rodear a las personas con mensajes desde todos los ángulos y medios posibles, siguiéndolas fueran donde fueran y bombardeando constantemente al público objetivo.
Pero lo cierto es que esto ya no funciona. Para empezar, porque es increíblemente costoso, y además porque estos mensajes intrusivos pueden llegar a ser percibidos como irritantes e incómodos para cualquier persona.
Hoy, las estrategias de las redes sociales han introducido el posible final de los 360 grados y le permiten a la gente difundir de manera participativa los mensajes a través de sus seis grados. La teoría de los seis grados de separación habla de un planeta con más de 6.000 millones de habitantes donde resulta que ahora podemos estar todos más cerca de lo que nos imaginamos, ya que podemos conectarnos con cualquier persona usando una red máxima de seis pasos, seis niveles de separación.
Toda persona conoce a alguien, que conoce a otra, que conoce a alguien más, que puede llegar a conectar con nuestro objetivo final.
Cada uno es el centro de su propia red humana, un grupo con el que nos encanta compartir, experimentar y vivir.
El reto del ice bucket para la Asociación ALS es una demostración reciente de este fenómeno global, que navega por encima de los estratos sociales, las segmentaciones demográficas tradicionales y los grupos objetivos por edades. La nueva comunicación se mueve por intereses comunes, por emociones por compartir y por credibilidad en tiempo real.
En vez de tratar de nadar en contra de la corriente, las marcas tienen un gran reto: darle a la gente lo que está buscando cuando verdaderamente lo quiere y así permitirle difundir lo que desea por medio de sus seis grados de separación.
Las personas ya no serán el fin de la comunicación, serán el principio, y se convertirán en el motor para expandir de forma exponencial los mensajes. Esta es la publicidad creíble y efectiva, la que no parece publicidad sino vida, donde el medio más potente es sin duda el voz a voz y que gracias a él las marcas más exitosas llegarán a ser sólo las marcas de las personas. Comparto luego existo.
@juancarlosortiz