El senador Armando Benedetti Villaneda radicó este martes la proposición para convocar el debate de control político por el abuso de las aerolíneas y el irrespeto a los derechos de los usuarios.
Desde que se anunció el debate, han llegado más de mil quejas con soporte: documentos, fotografías, respuestas de las aerolíneas, etc.
Las quejas fueron categorizadas y se encontró una alta desinformación por parte de las aerolíneas sobre los derechos de los pasajeros.
«Siempre encontramos en grandes carteles nuestros deberes pero no nuestros derechos. Además, hay un cruce de competencias entre la Aeronáutica Civil, la Super Intendencia de Industria y Comercio y la Super Transporte, que terminan dejando un vacío en la protección de los derechos de los usuarios. Muchas veces los usuarios no saben a cuál entidad acudir para presentar sus quejas», dijo el congresista.