Cepeda indicó que el Comité Técnico Científico está en la capacidad de atender los reclamos que presenten los afiliados y beneficiarios de las EPS en relación con la ocurrencia de hechos que afecten al usuario respecto de la adecuada prestación de los servicios de salud. Así mismo, autorizará la entrega de medicamentos que no están autorizados en el POS.
La Corte Constitucional dijo que la mitad de las tutelas que llegan a su despacho están relacionadas con la mala atención que reciben los usuarios en salud. El tribunal decidió pedirle a las entidades encargadas de regular la salud en el país que tomen las medidas necesarias para evitar una serie de tutelas.
La principal petición por parte del tribunal va enfocada a acabar con la discriminación en el plan contributivo, donde los usuarios tienen acceso a menos medicamentos y servicios que los usuarios que tienen más recursos económicos.
Así mismo, esa corporación pidió que se explique a los pacientes lo que está y no está incluido en los planes de salud, para que de esta forma no se presenten tantas tutelas. Cepeda dice que una de las causas del porqué la gente entutela al sistema de salud obedece a no tener claro que está y que no incluido en el POS.