Luego de que el gigante de internet reportara, este lunes, fallas técnicas en la plataforma de Gmail que afectó a 40.000 usuarios, un 0,02% del total de sus internautas, la compañía a través de su blog para América Latina informó, este martes en la noche, que pese a haber restaurado el acceso de muchos de los usuarios perjudicados, la reparación total de las cuentas va a tomar más tiempo del previsto.
Según fuentes de Google, el hecho que tuvo lugar el domingo pasado se debió a un imprevisto ocurrido en la actualización del software de almacenamiento que hizo que algunos usuarios de Gmail perdieran temporalmente el acceso a su correo electrónico, ya que en el momento de ingresar encontraban la cuenta completamente vacía, así como las listas de sus contactos y sus chats.
“Cuando descubrimos el problema, inmediatamente se detuvo la actualización del nuevo software y se volvió a la antigua versión”, aseguraron funcionarios de Google en su blog oficial.
Asimismo, durante la reparación los usuarios afectados estuvieron imposibilitados de conectarse a su cuenta de Gmail.
Según el blog, los ingenieros de Google han estado trabajando arduamente durante las últimas 30 horas para resolver el inconveniente, y también para tomar acciones preventivas a fin de que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir. Adicionalmente, se publicarán informes detallados de la evolución de este incidente en Panel de Status de Apps de Google.