¿Qué hace mejor a un aeropuerto que otro?¿El número de conexiones o la facilidad y velocidad de sus operaciones?¿La comodidad o la estética de su infraestructura? Esas respuestas son difíciles de contestar. Aunque el ranking AirHelp Score, elaborado por una de las organizaciones más importantes del mundo en la defensa de los derechos de los pasajeros aéreos, es un escalafón que se hace desde el 2015 y es uno de los más completos y precisos a la hora de valorar un aeropuerto.
El ranking está basado en datos de aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo y para la clasificación, Airhelp valora la excelencia de sus servicios, puntualidad, procesamiento de reclamaciones y calidad de sus espacios de descanso y tiendas.
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En qué se basan los resultados
Para seleccionar los mejores aeropuertos del mundo, año tras año, lo que hacen es basarse en las estadísticas de puntualidad de cada aeropuerto, para así calcular la probabilidad que hay de que un vuelo llegue a tiempo. También se evalúa la atención al cliente, un ítem que se realiza a través de preguntas a miles de pasajeros de más de 58 países acerca del personal, tiempos de espera y limpieza en los últimos aeropuertos que visitaron.
Otra de las características que sirven para determinar resultados es la calidad de la comida y tiendas, que se hace a través de encuestas a pasajeros aéreos que han calificado las opciones para comer y hacer compras de los últimos aeropuertos que visitaron.
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En la actualidad, el ranking se ha ampliado hasta 194 aeropuertos internacionales, pero en ninguna casilla figura ninguno de Colombia.
Estos fueron los diez mejores aeropuertos del 2023
De acuerdo con Airhelp, el Aeropuerto Internacional de Muscat, en Omán, fue el mejor aeropuerto en 2023 al lograr la mayor puntuación global con un 8,54: un 8,36 en puntualidad, un 8,72 en valoración de los pasajeros y un 8,90 en lo que tiene que ver con la calidad de sus espacios de tiendas y restauración. La segunda casilla fue para una ciudad sudamericana, pues el segundo mejor en el listado fue el Aeropuerto de Recife en Brasil con un 8,49 y el tercer puesto fue para un aeropuerto de África, el de Ciudad del Cabo en Sudáfrica, que logró un puntaje de 8,48, siendo el único aeropuerto -entre los 10 mejores- que no pertenece al continente asiático, ni tampoco a Sudamérica.
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Los países con más presencia en el top de aeropuertos son Brasil y Japón, con cuatro y tres aeropuertos, respectivamente. Estos son los aeropuertos que completan el top diez.
10. Aeropuerto de Amami, Amani, Japón.
9. Aeropuerto Internacional de Narita (Tokio), Tokio, Japón.
8. Aeropuerto Internacional Tancredo Neves (Belo Horizonte), Belo Horizonte, Brasil.
7. Aeropuerto Internacional de Belém/Val-de-Cans, Belém, Brasil.
6. Aeropuerto Internacional de Itami (Osaka), Osaka, Japón.
5. Aeropuerto Internacional Hamad (Doha), Doha, Catar.
4. Aeropuerto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek (Brasilia), Brasilia, Brasil.
3. Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo, Ciudad del Cabo, Sudáfrica.
2. Aeropuerto Internacional de Recife/Guararapes-Gilberto Freyre, Recife, Brasil.
1. Aeropuerto Internacional de Mascate, Mascate, Omán.
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