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18 mujeres gerentes de hoteles aconsejan a quienes aspiran a puestos de liderazgo

Líderes de la industria hotelera de Centro y Sudamérica comparten sus experiencias. Tenga en cuenta que, según ONU Turismo, el 54 % de la fuerza laboral del sector turístico en el mundo son mujeres.

María Alejandra Castaño Carmona

08 de marzo de 2024 - 10:47 a. m.

Marcela Steffens, gerente general del Barranquilla Marriott Hotel (Colombia): "Una de las claves del liderazgo, es sin duda, enfocarse en trabajar de cara a la gente, en entender que las marcas, empresas y organizaciones no son nada, sino dan importancia a las personas. Y cuando hago alusión a su gente me refiero a todos: a los colaboradores, proveedores y clientes. Creo en la importancia de trabajar y construir en equipo, de identificar las habilidades de las personas y potencializarlas para el cumplimiento de los objetivos. Asimismo, debe ser el enfoque hacia nuestros clientes, un enfoque humano y pensado en entender sus necesidades, en escuchar, y en el caso de la industria hotelera, de ir enfocados en la hospitalidad".

Cortesía Marriott International

Gabriela Gadea, gerente general del Fairfield Lima Miraflores (Perú): "La clave para todas esas mujeres que aspiran una posición de liderazgo es la persistencia. Tener en mente el objetivo claro de que es lo que queremos y adonde queremos ir. No importa si en el trayecto nos desviamos, nos atrasamos un poquito, todo es parte del proceso, lo importante es transitar ese camino con el fin claro en mente y disfrutando del viaje, aprendiendo todo lo que se pueda y compartiendo siempre con alguien más todo lo aprendido".

Cortesía Marriott International

Raquel Sierralta, gerente general del Courtyart by Marriott Lima Miraflores (Perú): "Lo más importante para lograr tus objetivos es creer en ti misma, estar dispuesta a arriesgar y no dejar pasar las oportunidades por temor al fracaso. Hay que conocer y aceptar las habilidades, y utilizarlas. Saber que con dedicación y pasión en lo que se hace se puede llegar al objetivo".

Cortesía Marriott International

Karen Gersman, Hotel Manager del Aloft Lima Miraflores (Perú): "Mi recomendación para todas esas mujeres que buscan el liderazgo es caminar con un propósito, esforzarse, tomar pausas para mirar hacia atrás y aprender de los errores, ser consistente y actuar de manera congruente".

Cortesía Marriott International

María Laura Gauna, Hotel Manager Multipropiedad Sheraton Buenos Aires & Park Tower Luxury Collection (Buenos Aires): "Mi consejo es buscar referentes que te inspiren y motiven a seguir creciendo, que compartan tus pasiones, te desafíen a crear nuevos paradigmas y a dar ese extra mile”. Además cita una frase de Michelle Obama: “Busca tu propósito. Explora tu historia. Reflexiona cada día”.

Cortesía Marriott International

Caroline Bolduc, gerente general del Aloft San Pedro Sula (Honduras): "Las mujeres podemos tanto y más, aun dejándonos llevar por esas voces internas que nos coquetean con el juego de la duda y el temor a dar un salto enorme. Lo maravilloso es que, con ese constante afán de aprender y enseñar simultáneamente, nos vamos preparando a liderar".

Cortesía Marriott International

Maria Pia Muto, gerente general del Marriott Executive Apartments São Paulo (Brasil): "Para todas esas mujeres que buscan ser líderes, les aconsejo: fuerza y concentración. Sé tú misma. No dudes de tu potencial, incluso cuando te enfrentes a la adversidad. Y recuerda que eres una inspiración para las próximas líderes. Ya lo dijo Walt Disney "Si puedes soñarlo, puedes hacerlo"".

Cortesía Marriott International

Vanessa Martins, gerente general del Renaissance São Paulo Hotel (Brasil): "Para las mujeres que buscan puestos de liderazgo, desde el principio siéntese en la mesa, ofrece tu visión y opinión sobre los temas. Busca a otras mujeres que te ayuden en el proceso y, cuando lo consigas, sigue apoyando el crecimiento de más mujeres".

Cortesía Marriott International

Leandra Gallo, gerente general del Marriott São Paulo Airport (Brasil): "Para las mujeres que buscan puestos de liderazgo, les aconsejo no bajar los brazos, capacitarse, buscar nuevos retos, trabajar siempre en equipo, escuchar, valorar las experiencias de los demás, pedir ayuda y sobretodo mucha pasión y alegría en el día a día. Tener confianza en que todo tiene un tiempo y si es lo correcto para uno se dará".

Cortesía Marriott International

Carolina Mescolin, gerente general del JW Marriott Río de Janeiro (Brasil): "Empecé mi carrera en Marriott International en esta propiedad y es un placer poder trabajar frente al mar en Copacabana. Mi misión en este hotel es dar la bienvenida a huéspedes de todo el mundo y de Río de Janeiro que quieran comer, cenar, asistir a un evento o visitar nuestro gimnasio. Todo el mundo es siempre muy bienvenido".

Cortesía Marriott International

Sintia Gomes, gerente general del Sheraton Grand Rio Hotel & Resort (Brasil): "Me invitaron a trabajar en el Sheraton Rio cuando aún estaba bajo licencia por maternidad de mi primer hijo. Esta invitación me llenó de orgullo y alegría, ya que sería la realización de mi sueño: formar parte de la familia Sheraton".

Cortesía Marriott International

Rosana Okamoto gerente general del JW Marriott Sao Paulo (Brasil): "Esta empresa ofrece igualdad de oportunidades para todos, sin distinción, así que trabaja duro y esfuérzate por alcanzar tus metas y objetivos. Recuerda que, tenemos a nuestro favor la dulzura y la delicadeza femenina, pero sé decidida y persistente cuando surjan los retos. Debemos ser resistentes y, sobre todo, tener confianza en nosotras mismas".

Cortesía Marriott International

María Florencia Arenaza, gerente general de Los Sueños Marriott Ocean & Golf Resort (Costa Rica): "Mi consejo para profesionales mujeres se concentra en siempre mantener un sueño presente, tener la confianza, la cual es lo que otorga el valor y la energía de lograrlo, obtener las herramientas a través de la capacitación constante, ser consciente de la autocrítica en caso de errores y muy importante, tener la alegría para lograrlo y nunca olvidar tener la generosidad de compartirlo con los demás".

Cortesía Marriott International

Diana de Rojas, gerente general del Courtyard San Jose Airport Alajuela y Fairfield San Jose Airport Alajuela (Costa Rica): "Podemos soñar pero siempre buscar la excelencia y eso significa estudiar, entrenarnos y mejorar todas las habilidades que sean necesarias para triunfar. Las mujeres ya somos líderes en muchos ámbitos. Hay que aprovechar las oportunidades y asumir los retos cuando se presenten".

Cortesía Marriott International

Anna Henriques, gerente general del Nekajui, a Ritz-Carlton Reserve Residence, Peninsula Papagayo (Costa Rica), es ampliamente reconocida como una autoridad líder en la marca Ritz-Carlton Reserve. Su visión se centra en crear un fuerte sentido de lugar y autenticidad en los servicios y experiencias del hotel.

Cortesía Marriott International

Nicol Khelawan, gerente general Courtyard by Marriott Port of Spain (Trinidad y Tobago): "Como mujer que ejerce el liderazgo, he aprendido la importancia de alzar y empoderar a otras mujeres. Apoyándonos y animándonos unas a otras, podemos derribar barreras y lograr grandes éxitos juntas".

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Yovana Segarra, gerente general del W Panama (Panamá): "Como profesional es importante mantenerte actualizado, en constante aprendizaje y creando equipos altamente eficientes, eso es el impulsador de tu crecimiento. La innovación debe estar presente, y buscar nuevos retos que desafíen tu capacidad y la de tu equipo".

Cortesía Marriott International

Lizzie Palma, gerente general del Residence Inn by Marriott Panama City (Panamá), cuenta con más de 15 años de experiencia en hotelería. Realizó sus estudios de hotelería en Suiza, en Les Roches Hotel Management School y Glion Institute of Higher Education. Además, estudió un MBA de la Escuela de Negocios INCAE.

Cortesía Marriott International

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