Volar en avión es una experiencia única, sin embargo, implica cumplir con una serie de normas y requisitos que pueden resultar confusos para muchos viajeros, especialmente en lo relacionado con el equipaje. A menudo surgen preguntas sobre qué se permite llevar y en qué circunstancias las autoridades pueden inspeccionar el contenido de las maletas. Por ello, es fundamental que los pasajeros conozcan bien las normativas antes de llegar al aeropuerto, para evitar contratiempos y garantizar que podrán llevar consigo todo lo necesario para su viaje.
“Al viajar en avión, los pasajeros deben tener en cuenta que las autoridades aeroportuarias pueden inspeccionar su equipaje en determinadas circunstancias para garantizar la seguridad de los vuelos y prevenir el transporte de artículos prohibidos,” señala Paula Tiusaba Robayo, abogada y coordinadora líder en el Centro Jurídico Internacional.
Este procedimiento está regulado por la RAC 17 del Reglamento Aeronáutico de Colombia, que autoriza al personal de seguridad de la aviación civil, en colaboración con la Policía Nacional, a realizar controles en las áreas restringidas del aeropuerto, como pistas, calles de rodaje, plataformas, zonas de salida de pasajeros, escáneres y espacios de preparación y selección de equipaje. Así, cualquier persona que acceda a estas zonas, ya sea pasajero, tripulante o empleado, deberá someterse a inspecciones de seguridad destinadas a detectar armas, explosivos y otros objetos peligrosos que están prohibidos en estas zonas.
Estas revisiones pueden realizarse de manera rutinaria o cuando surgen sospechas, como en los siguientes casos:
- Exceso de equipaje, posesión de grandes cantidades de dinero en efectivo, o comportamiento inusualmente nervioso de los pasajeros.
- Objetos cortopunzantes: Artículos como navajas, tijeras, cuchillos, etc., que pueden representar un riesgo de seguridad.
- Sustancias en aerosol: Productos en envases presurizados, como perfumes, desodorantes, lacas, etc., que también están restringidos por razones de seguridad.
“Por otro lado, si en los controles de seguridad aeroportuarios, los escáneres detectan algún objeto o sustancia sospechosa, el Comité de Seguridad del aeropuerto puede solicitar la apertura de la maleta para una inspección más detallada. En ese momento, las autoridades informarán al pasajero qué elementos puede llevar consigo y cuáles deben ser retirados o desechados del equipaje. Es importante destacar que en vuelos internacionales, las restricciones suelen ser aún más estrictas en cuanto a los objetos y sustancias prohibidos. Por ello, se recomienda que los pasajeros cumplan con las normas de seguridad y cooperen con la revisión adicional de su equipaje cuando sea requerida por las autoridades”, menciona.
Adicionalmente, en situaciones de emergencia o ante amenazas específicas, el Comité de Seguridad del aeropuerto puede ordenar inspecciones adicionales antes del embarque, las cuales incluyen verificaciones a tripulantes y empleados.
¿Este procedimiento va en contra de la privacidad?
“Dentro de la Constitución Política de Colombia, los pasajeros cuentan con una serie de derechos de privacidad que deben ser respetados durante los procesos de inspección y verificación de equipaje en los aeropuertos”, dijo Robayo.
Según la experta, entre estos derechos se encuentran:
- El derecho a la honra, que implica que la revisión se realice de manera respetuosa y sin afectar la dignidad de la persona.
- El derecho a la intimidad, que faculta al pasajero a solicitar que la inspección se lleve a cabo en un espacio privado y no público.
- El derecho a la seguridad, que obliga a las autoridades a ejecutar los controles de manera que no se ponga en riesgo la integridad del pasajero.
Según la abogada, si bien las autoridades competentes tienen la potestad de realizar revisiones exhaustivas del equipaje cuando existan sospechas o elementos prohibidos, deben hacerlo garantizando el respeto a los derechos constitucionales de los pasajeros. Esto significa que el pasajero puede exigir que la inspección se realice en un lugar privado y de forma respetuosa, sin menoscabar su honra ni intimidad.
En estos casos, en donde se pide privacidad, se habilitan espacios específicos o, si no están disponibles, se usan cortinas o biombos. La Policía Nacional, asignada al aeropuerto, es la encargada de realizar estas inspecciones para garantizar un proceso seguro y respetuoso con la privacidad del pasajero.
Además, explica que el derecho a la defensa y al debido proceso son principios fundamentales en la protección de los derechos de los ciudadanos durante cualquier procedimiento, incluyendo las inspecciones de seguridad en aeropuertos. Estos derechos aseguran que, incluso en contextos de seguridad, las autoridades deben actuar de manera justa y respetuosa hacia los pasajeros.
- Derecho a la Defensa: Este derecho permite que cualquier persona, al enfrentar una inspección o revisión exhaustiva, tenga la oportunidad de expresar su posición, cuestionar procedimientos y exigir claridad sobre las razones y el alcance de la inspección. En el caso de una revisión de equipaje, esto significa que el pasajero puede solicitar explicaciones sobre el motivo de la inspección y asegurarse de que se realice de acuerdo con la normativa, protegiendo su derecho a presentar cualquier alegato o evidencia en caso de que se detecten elementos cuestionables.
- Derecho al Debido Proceso: Este principio asegura que cualquier procedimiento sea llevado a cabo de forma ordenada y conforme a la ley, respetando los derechos individuales. Si le hacen una inspección de seguridad aeroportuaria, el debido proceso implica que la revisión debe seguir protocolos claros, ser proporcional a la sospecha o riesgo, y realizarse sin arbitrariedades. Además, garantiza que, si el pasajero considera que se han vulnerado sus derechos, puede recurrir a mecanismos de reclamación o presentar un recurso, asegurando una evaluación justa de cualquier reclamo.
Es importante tener en cuenta que no existen restricciones sobre el contenido que las autoridades pueden revisar en el equipaje. De hecho, según la experta, en algunos casos se han encontrado sustancias prohibidas ocultas incluso en la ropa interior de los pasajeros, debido a esto no pueden negarse a que se inspeccione cualquier artículo que lleven consigo.
¿Puede negarse a que le hagan el procedimiento?
“La negativa de un pasajero a que se revise su equipaje puede impedirle continuar con su viaje programado, pues aquellos que rechacen las inspecciones de sus pertenencias no podrán acceder a las áreas restringidas ni abordar las aeronaves. Estas inspecciones, sin embargo, deben realizarse de manera respetuosa y no arbitraria, protegiendo la privacidad del pasajero y considerando la presencia de objetos de valor. De ser necesario, la revisión puede llevarse a cabo en una cabina privada,” aseguró la abogada.
Por otro lado, si se encuentran armas, explosivos u otros materiales peligrosos en el equipaje, se notifica de inmediato a la Fuerza Pública y se toman las medidas necesarias para impedir que el pasajero transporte estos elementos, incluyendo su remisión a las autoridades policiales para realizar los procedimientos legales correspondientes.
¿Qué pasa si su maleta fue manipulada sin su consentimiento?
“En primer lugar, es importante tener en cuenta que la revisión del equipaje, incluyendo su apertura, puede realizarse en cualquier momento durante el proceso de inspección y escáner en el aeropuerto, sin necesidad de la presencia del pasajero. Esto se debe a que el equipaje que se entrega en el chequeo pasa por un doble filtro de revisión: uno cuando se entrega inicialmente, y otro cuando se está cargando directamente al avión”, explica Robayo.
Sin embargo, según la experta, si el pasajero evidencia que algo falta o ha sido manipulado en su maleta, sin haber estado presente durante la revisión, debe notificar de manera inmediata al Departamento de Seguridad e Inspección Aeroportuaria del aeropuerto correspondiente. Esto con el fin de que se pueda iniciar el debido proceso de investigación y registro de la situación.
En caso de que se presente algún daño, saqueo, demora o pérdida del equipaje facturado, la normativa establece que el pasajero debe presentar la reclamación dentro de los siguientes plazos:
- Máximo 7 días siguientes, si se trata de daño o pérdida del equipaje.
- Máximo 21 días siguientes, si se trata de retraso en la entrega del equipaje.
“Es importante que el pasajero ejerza su derecho a reclamar ante las autoridades competentes cualquier eventualidad con su equipaje, ya que la normatividad aeronáutica establece que se deben respetar los derechos de los usuarios, como el derecho a la intimidad y a la propiedad. Por lo tanto, el pasajero tiene la facultad de exigir que se investiguen los hechos y se tomen las medidas correspondientes en caso de comprobarse alguna irregularidad”, aseguró.
Si la respuesta al reclamo no es favorable, el pasajero tiene derecho a solicitar una compensación económica. Pero, para recibir esta compensación, deberá proporcionar una prueba detallada y documentada de los artículos que se encontraban en el equipaje extraviado, dañado o saqueado, sin esto, no será posible de realizar alguna compensación por falta de pruebas.
👀🌎📄 ¿Ya está enterado de las últimas noticias del turismo en Colombia y en el mundo? Lo invitamos a verlas en El Espectador.