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Lo que más le gusta de su trabajo.
La adrenalina por el constante cambio en la tecnología.
¿Qué lo trasnocha?
La calidad del servicio.
Su mayor reto en Comcel.
Ha sido siempre la gente. Hacer que todos pensemos en una Colombia grande, sin complejos, como jugadores e integrantes del mundo.
¿Cuál será el reto para este año?
Hacer que la internet sea parte de la vida de los colombianos.
¿Con cuántos abonados cierra Comcel en 2010?
En el tercer trimestre reportamos a la SIC 28’521.356 abonados activos.
¿Qué teléfono lleva en este momento?
Un BlackBerry Torch 9800, un Nokia N8 y un Samsung Galaxy Tab.
¿Ya compró un tablet?
Tengo un Galaxy Tab, de Samsung.
¿Y cuál le gusta más?
El que integra toda la conectividad, voz y datos con WI-FI y 3.5G.
¿Lee en Kindle?
No, en eso me quedé atrás. Dedico más de una hora diaria para leer los periódicos y las revistas, y en vacaciones a los libros que me interesan.
¿Qué lee allí?
Novelas históricas.
¿Mac o Windows?
Crecí con Windows y quiero aprender MAC.
¿Android, iOS o BlackBerry OS?
En Comcel siempre tenemos todas las opciones.
El teléfono más vendido este año en Comcel.
Smartphones y módems.
La compra de Telmex Colombia, ¿generará despidos?
La prioridad está en hacer que las redes de las dos empresas sean comunes y fortalezcan más la oferta para beneficiar al usuario.
¿Pueden verse afectados los usuarios con la fusión?
Con mejor servicio y redes de comunicación más estables.
Últimamente es muy común escuchar a usuarios quejarse con respecto a la congestión de la red… ¿Por qué se caen tanto las llamadas?
Falta de espectro. Colombia es uno de los países con menor asignación de espectro por número de usuarios del mundo. Recientemente, la ola invernal también afectó la calidad del servicio.
¿Cómo les ha ido con la tecnología 3G?
Comcel tiene una de las redes de 3G más grandes del continente. Cubrimos el 86% de las poblaciones colombianas con esta tecnología, más de 960 municipios. El crecimiento en la transmisión de datos a través de nuestra red es vertiginoso.
¿Por qué en Colombia las velocidades de conexión siguen siendo tan bajas?
En el país se ofrecen las velocidades de la tecnología 3.5G, que es la misma que en los países desarrollados del mundo. Es cierto que hay limitaciones, como la falta de espectro, el bajo nivel de tendido de fibra óptica en el orden nacional y el hecho de que la red móvil en muchas ocasiones es la única opción, lo que congestiona la red.
¿Qué viene tecnológicamente para 2011?
Conexiones a internet. Datos, datos y más datos.
¿Cuándo se va a implementar la televisión digital móvil?
Hay que regular este tema. Nuestros usuarios lo reclaman.
¿Y qué tal Uff?
Uff, ¡qué lanzamiento!
Defina en una palabra:
Motorola…Renovación.
BlackBerry…Conectividad.
Nokia…Evolución.
Samsung…Innovación.
iPhone…Entretenimento.
iPad…Ícono.
Telmex…Solidez.
Movistar…Verde.
Tigo…Joven.
ETB…Viejo.
Uff…Ruido.
¿Tienen problemas de facturación? Uno ve muchos inconformes con las redes sociales, especialmente con los servicios de valor agregado…
Muy pocos. Trabajamos para llevarlo a cero. En los últimos dos trimestres, según los reportes oficiales de la SIC, las peticiones, las quejas y los reclamos (PQR), que incluyen los problemas por facturación, han bajado un 29%.
¿En qué van las negociaciones sobre el tema del espectro electromagnético con el Gobierno?
El pasado lunes 20 de diciembre, con la calidad del servicio en mente, nos asignaron temporalmente 5mhz en la banda de 1900mhz. Este es un paso importante pero aún insuficiente; pensamos que es importante que el Gobierno, el Ministro de las TIC y la Agencia Nacional del Espectro hagan todos los esfuerzos necesarios para hacer un ordenamiento y limpieza del espectro que permita que el país no se retrase tecnológicamente.
¿Qué efecto tuvo en las tarifas de las llamadas y en los planes para navidad la ‘posición dominante’ establecida por la CRC?
Comcel cumplió con la regulación impuesta. Bajamos las tarifas de las llamadas de un Comcel a otros operadores. No ocurrió lo mismo, por lo menos en la misma medida, de los otros operadores a Comcel.
¿Cómo se van a beneficiar los usuarios?
Comcel cuenta con las tarifas más competitivas del mercado y de las más bajas de todo el continente. Además, tenemos muchas promociones para los usuarios quienes sacan el mejor provecho de ellas.
¿Cuándo llega la tecnología 4G a Colombia?
Es difícil predecir. Tenemos la responsabilidad de madurar y continuar invirtiendo en la oferta en 3.5G para sacarle el mejor provecho a esta tecnología. América Móvil y Comcel harán las inversiones y pruebas, en la medida en que se facilite espectro para este fin, manteniendo a Colombia a la vanguardia tecnológica, incluyendo redes de 4G.