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Con el otorgamiento de la autorización, el Usuario tiene para sí los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales, lo cual implica:

• Conocer, actualizar y solicitar la rectificación de datos.
• Solicitar prueba del otorgamiento de la presente autorización;
• Saber del uso que EL ESPECTADOR ha hecho de sus datos personales;
• Revocar en cualquier momento la autorización de inclusión de sus datos personales en las bases de datos de EL ESPECTADOR;
• Solicitar sin costo alguno acceso a sus datos personales previamente autorizados.
• Solicitar la supresión de sus datos personales, cuando sea procedente.

Procedimiento para ejercer derechos (consultas y reclamos). (a) Consultas: El titular podrá presentar consultas para conocer la información personal que repose en nuestras bases de datos. EL ESPECTADOR responderá en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles cuando se informe la razón del retraso. (b) Reclamos: Cuando el titular considere que la información debe ser objeto de corrección, actualización, supresión o cuando advierta un presunto incumplimiento, podrá presentar reclamo. El reclamo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles cuando se informe la razón del retraso. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al titular para que lo subsane. Durante el trámite, y cuando sea aplicable, la información podrá acompañarse de la leyenda «Reclamo en trámite». (c) El titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante EL ESPECTADOR.

El responsable del tratamiento de datos es la FUNDACIÓN EL ESPECTADOR y como encargado de dicho tratamiento podrá haber terceros proveedores de servicios contratados directamente por EL ESPECTADOR, compañías e individuos que podrán realizar servicios en nombre de EL ESPECTADOR, tales como: tratamiento de la información, envío de correos electrónicos, e-marketing, limpieza de bases de datos y determinación y preferencias de consumo. EL ESPECTADOR y los terceros proveedores de servicios deberán tratar la información personal dentro del ámbito y para los fines comprendidos en el presente item, de acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás decretos reglamentarios y las normas que los modifiquen sobre protección de datos personales, y conforme con la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. De ser encargado a un tercero el tratamiento de los datos personales, constará la referencia de los datos de identificación de estos terceros a quienes se encargue el tratamiento.

Para mayor información, el usuario puede contactarse a la línea de ATENCION AL CLIENTE: (601) 4232300, o ejercer los derechos anteriormente referidos, particularmente para conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización prestada o solicitar la supresión de mis datos personales, escribiendo directamente a EL ESPECTADOR al correo electrónico databasemarketing@elespectador.com o por escrito a la Calle 103 N° 69B-43 Torre 5 en Bogotá, atención Señores Inteligencia de Mercados, señalando el asunto «Tratamiento de Datos Personales».

EL ESPECTADOR almacenará la información del Usuario o Cliente de manera segura y, por lo tanto, tomará todas las medidas de precaución para proteger su información contra adulteraciones, pérdidas, consultas, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los subcontratistas y proveedores de EL ESPECTADOR que de una u otra forma accedan a datos personales de Usuarios por razón de algún encargo especial (encargado del tratamiento) para la información de promociones, novedades, productos y servicios relacionados con los eventos y productos editoriales editados y/o comercializados por EL ESPECTADOR, están obligados contractualmente a mantener dicha información confidencialmente y no podrán utilizar esta información para ningún otro fin.

EL ESPECTADOR no desea recopilar datos personales de menores de 18 años, a menos que se cuente con la expresa autorización de sus padres o acudientes legales. Presumimos que los menores cuentan con la autorización de sus acudientes legales para suministrar información personal. Sin embargo, si los padres u otro tutor legal descubre que los niños bajo su supervisión han suministrado información personal a EL ESPECTADOR sin su autorización, y desean eliminarla, les solicitamos que se pongan en contacto con nosotros y nos informen e instruyan en forma inmediata.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose EL ESPECTADOR el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Cesión y/o transferencia por reorganización empresarial o cambio de operación: En el evento en que EL ESPECTADOR (en adelante, el «Responsable») realice una reorganización, transformación, fusión, escisión, integración, cesión de activos, o cualquier operación mediante la cual se transfiera total o parcialmente la operación, activos o líneas de negocio asociadas a los productos y servicios ofrecidos, el Responsable podrá transferir a un tercero la calidad de Responsable respecto de las bases de datos y la información personal necesaria para la continuidad del servicio o de las finalidades autorizadas, o transmitir dicha información a terceros que actúen como Encargados.

En estos casos, la transferencia o transmisión se realizará con observancia de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, garantizando en todo momento los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

El tercero que reciba la información (i) asumirá las obligaciones que correspondan como Responsable o Encargado, según aplique; (ii) tratará los datos conforme a las finalidades informadas y/o autorizadas por el Titular y a esta Política; (iii) implementará medidas de seguridad adecuadas; y (iv) garantizará el ejercicio de los derechos de los Titulares.

Cuando la operación implique un cambio de Responsable, el Responsable informará a los Titulares por medios razonables y eficaces (por ejemplo, aviso en el sitio web y/o comunicaciones electrónicas, cuando existan) acerca de la identidad y datos de contacto del nuevo Responsable, y pondrá a disposición la política actualizada y los canales para el ejercicio de derechos.

Si la transferencia o transmisión involucra tratamiento internacional, se observarán las reglas aplicables sobre transferencia/transmisión internacional y, en particular, las restricciones y excepciones previstas en la normativa vigente.

La presente política de tratamiento de información tiene una vigencia contada a partir del 16 de febrero de 2026. La vigencia de la base de datos será por el término máximo permitido la ley.

Cuando EL ESPECTADOR utilice herramientas de IA en procesos internos (por ejemplo, apoyo a redacción, revisión, transcripción o etiquetado), se procurará: (i) minimizar el uso de datos personales, (ii) evitar el cargue de datos personales de terceros sin base legal o autorización, y (iii) aplicar medidas de seguridad y confidencialidad.

En caso de emplear proveedores tecnológicos que participen en el tratamiento de datos personales, estos actuarán como Encargados o terceros según corresponda, bajo acuerdos que exijan estándares de seguridad y uso limitado a las finalidades contratadas.

EL ESPECTADOR no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre los usuarios, salvo que se informe expresamente lo contrario y se habiliten los mecanismos de transparencia y atención correspondientes.

EL ESPECTADOR podrá revelar o suministrar datos personales únicamente (i) cuando exista un requerimiento válido de autoridad competente, (ii) cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, o (iii) para la defensa de derechos en procesos judiciales o administrativos, limitando la entrega al mínimo de información necesaria, y dejando constancia cuando sea procedente. En todo caso, EL ESPECTADOR observará los principios de finalidad, circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

EL ESPECTADOR está obligada a cumplir con toda la legislación aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a su Información Personal. Adicionalmente, EL ESPECTADOR usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos («firewalls») y Secure Socket Layers («SSL»).

En relación con las funcionalidades del site que requieren creación de cuenta o autenticación, el usuario es responsable de (i) la veracidad de la información suministrada, (ii) la custodia de sus credenciales, y (iii) toda actividad realizada desde su cuenta. EL ESPECTADOR podrá suspender o limitar el acceso cuando identifique usos anómalos o contrarios a estos Términos (p. ej., automatización abusiva, elusión de paywalls, compartición masiva de credenciales o acceso no autorizado).

El acceso a contenidos o beneficios de pago se rige por los términos particulares de cada modalidad (p. ej., Suscripción Digital / Impresa) disponibles en el Sitio.

EL ESPECTADOR, ha celebrado un acuerdo con PayU el servicio de plataforma de pagos electrónicos (en adelante «el proveedor del sistema de pago»), para que a través del uso de tarjetas de crédito y débito, sea posible la adquisición de cualquier tipo de producto suministrado por EL ESPECTADOR en su website www.elespectador.com.

PayU es un proveedor de servicios de pago que presta a EL ESPECTADOR los siguientes servicios: (i) le concede una licencia exclusiva y revocable para el uso de una plataforma tecnológica destinada al procesamiento en línea de pagos resultantes de la venta en línea de bienes y servicios (la «Plataforma PayU»). (ii) le habilita el pago de los bienes y servicios ofrecidos a sus compradores a través de diversos medios de pago. (iii) ejecuta la validación de transacciones pagadas con tarjeta de crédito a fin de mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad de tarjetahabientes. iv) recauda, en representación y por cuenta de EL ESPECTADOR, los pagos resultantes de las transacciones en cuestión; y (v) transfiere, a la Cuenta bancaria de EL ESPECTADOR, los montos recaudados con ocasión de dichos pagos (en adelante los «Servicios PayU»).

El comprador de los bienes y/o servicios de EL ESPECTADOR entiende y acepta: (a) Que utiliza el sistema de pago por su cuenta y riesgo; (b) Que el proveedor del sistema de pago no garantiza la disponibilidad o las demoras de la plataforma procesando las transacciones; (c) Que el proveedor del sistema de pago no garantiza la seguridad de la plataforma, y en particular la no ocurrencia de fraudes con la información del tarjetahabiente; (d) Que el proveedor del sistema de pago no garantiza el correcto ni oportuno procesamiento de las transacciones a través de la plataforma; (e) Que el proveedor del sistema de pago se exime de responsabilidad en relación con los bienes y/o servicios ofrecidos, su calidad, seguridad, idoneidad y tiempo de entrega; (f) Que el proveedor del sistema de pago no se hace responsable por el pago de los tributos que se causen como consecuencia de la relación contractual entre el Comercio y el Pagador; (g) Que el proveedor del sistema de pago se exime de responsabilidad por el incumplimiento de EL ESPECTADOR de sus obligaciones relacionadas con el manejo de datos personales. (h) Que el pagador autoriza al proveedor del sistema de pago para utilizar sus datos personales a fin de mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes, enviarles información promocional y publicitaria PayU, de los comercios registrados en la Plataforma PayU y de terceros que incluyan promociones para la compra de bienes o servicios a través de la Plataforma PayU, enviar cupones de descuento, afiliar a programas de lealtad, crear perfiles de consumo del pagador, entre otros materiales promocionales y publicitarios que puedan llegar a ser de interés del pagador. (i) Que el pagador podrá solicitar al proveedor del sistema de pago, en cualquier momento, que no se le envíe información promocional o publicitaria, o que se le envíe sólo cierta información que sea de su interés.

El portal de pagos de PayU, previa solicitud de EL ESPECTADOR y autorización del pagador, habilitará la posibilidad de hacer débitos automáticos periódicos de las cuentas bancarias cualquiera sea su modalidad y de las tarjetas de crédito, a fin de pagar el suministro sucesivo de bienes o servicios («Débitos Recurrentes»).

Tras la conexión con la plataforma de PayU, la información personal del usuario se codificará de forma segura y automática, antes de enviarse a través de Internet. PayU garantiza que la información personal del usuario se registra de forma segura (codificada) a sus servidores web y no a un servidor desconocido y no autorizado.

La información personal suministrada por el banco para el uso de débitos por internet es administrada y custodiada por el banco emisor. El usuario deberá mantener dicha información en secreto; por ningún motivo EL ESPECTADOR y PayU solicitarán claves ni números de cuentas bancarias al usuario pagador. Esta información sólo será registrada al momento en que el usuario accede a la sucursal virtual de su banco adquiriente, entidad que está en la obligación de custodiar y administrar las claves de sus clientes.

Cuando el usuario adquiera productos o servicios a través de www.elespectador.com, le será aplicable la normativa colombiana de protección al consumidor, incluyendo las reglas sobre retracto y reversión del pago cuando corresponda por la naturaleza del producto/servicio y la forma de entrega/ejecución.

Reversión del pago (comercio electrónico): Cuando aplique, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los eventos previstos por la regulación vigente (p. ej., operación fraudulenta/no solicitada, no recepción del producto/servicio, producto defectuoso o que no corresponde, entre otros). Como regla general, el consumidor deberá: (i) presentar la queja ante EL ESPECTADOR por nuestros canales de atención y (ii) notificar al emisor del instrumento de pago electrónico dentro del plazo legal contado desde que conoce el hecho. Los participantes del proceso de pago cuentan con un término para hacer efectiva la reversión conforme a la regulación aplicable. EL ESPECTADOR informará al usuario, cuando sea necesario, sobre (a) disponibilidad del bien para su recolección o devolución, (b) soportes mínimos y (c) estado del trámite.

Derecho de retracto: Cuando proceda, el término y condiciones para ejercer el retracto serán los previstos en la ley aplicable (incluyendo el Estatuto del Consumidor).

Para solicitudes relacionadas con compras (facturación, fallas de acceso, cancelaciones, reversión o reclamaciones), el usuario podrá comunicarse a servicioalcliente@elespectador.com o a la línea (601) 4232300, indicando número de pedido/operación y datos de contacto. EL ESPECTADOR informará el procedimiento y plazos aplicables según el tipo de transacción.

Las solicitudes de reversión del pago deberán presentarse al correo antes referido, indicando (i) identificación del comprador, (ii) fecha y valor de la transacción, (iii) medio de pago, (iv) razón de la solicitud y (v) soporte disponible.

En el caso de servicios o contenidos digitales cuyo acceso esté habilitado, EL ESPECTADOR informará al usuario, al momento de la compra, las condiciones específicas aplicables a cancelaciones, devoluciones o reembolsos según el tipo de producto.

Estos términos de uso se regirán, interpretarán y aplicarán según las leyes de la República de Colombia.

EL ESPECTADOR www.elespectador.com se reserva la facultad de revisar en cualquier momento estos TERMINOS DE USO DE LA PAGINA. Los usuarios quedan obligados por dichas revisiones. EL ESPECTADOR publicará mediante aviso en su site, cualquier cambio en su política.