Ninguna aerolínea cumple toda la normativa de comercio electrónico en Colombia

Así lo dio a conocer la Supertransporte, que hizo más de 900 verificaciones de los sitios web, basadas en 38 criterios como la información sobre el tipo y capacidad de la aeronave, el valor del tiquete discriminado, escalas, tipos de tarifas, número de maletas, entre otros.

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12 de agosto de 2019 – 12:55 p. m.

En Colombia 25 aerolíneas venden sus servicios a través de internet. / Pixabay

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Ninguna de las aerolíneas que operan en Colombia cumple con el 100 % de los requerimientos relacionados con comercio electrónico, reveló este lunes la Superintendencia de Puertos y Transporte.

Según la autoridad, hay 25 compañías aéreas que venden sus servicios a través de internet y que fueron evaluadas a la luz de 38 criterios, relacionados con aspectos como la información sobre el tipo y capacidad de la aeronave, el valor del tiquete discriminado, escalas, tipos de tarifas, número de maletas, entre otros.

Como resultado de las 950 verificaciones que hizo la Superintendencia en los comercios electrónicos de esas 25 empresas, se encontraron 356 irregularidades en el cumplimiento de obligaciones como dar información veraz de la aerolínea, información veraz durante la reserva, medios de pago, promociones y ofertas, desistimiento y retracto, vínculo en la página a la autoridad (en este caso la Supertransporte), y mecanismos de peticiones, quejas y reclamos.

A continuación se muestran los indicadores de un cunplimiento por cada aerolínea:

Aerolínea % Cumplimiento Satena 85 Latam 82 Avianca 74 Copa 14 Viva Air 73 Jetblue 71 United Airlines 71 Easyfly 70 KLM 68 Air France 68 Lufthansa 66 Air Canada 63 Delta 61 Aerolíneas Argentinas 61 Air Europa 59 Avior Airlines 58 Air Transat 56 Tame 55 Iberia 53 American Airlines 44 Wingo 38 Turkish Airlines 37 Aeroméxico 36 Spirit 33 Interjet 24

A través de un comunicado, explicó que «realizó requerimientos a todas las aerolíneas otorgando un período de 30 días hábiles para que se tomen medidas correctivas de implementación rápida, respecto de las cuales se realizará el seguimiento riguroso correspondiente».

La entidad hizo estas verificaciones en el marco de su programa “Comercio Electrónico Transparente” con el fin de «inspeccionar que las operaciones mediante comercio electrónico puedan ser realizadas por los usuarios de manera transparente y se otorgue a los mismos información veraz, oportuna y acorde con la normatividad en la materia».