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Desde la media noche de este miércoles cientos de usuarios, en distintas ciudades del país, reportaron fallas en la telefonía móvil de Claro, por el momento ningún tipo de servicio móvil estaría disponible por lo que muchos pueden observar en sus celulares el aviso “SOS”, lo que indica que no cuenta ni con llamadas, mensajes o datos.
Servicio al cliente de la firma de telecomunicaciones ha indicado que la red nacional presenta problemas y que están trabajando para “solucionar prontamente los daños”, aunque aún no proveen información sobre cuánto tiempo tardarán los usuarios sin servicio o si Claro repondrá a los afectados, por medio de su factura, por los inconvenientes a causa de la falla.
Por el momento no ha habido un pronunciamiento oficial por parte de la compañía, de la que más de 27 millones de personas en el país son usuarios, según el último informe del Ministerio Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Por su parte el ministro de las Tic, Diego Molano Vega, aseguró por medio de su cuenta de Twitter que ya se comunicó con Juan Carlos Archila, presidente de la firma de telecomunicaciones, para determinar cuál es el daño y, señaló, “están trabajando para solucionar el problema”.
Según el último informe Trimestral del MinTic, tan solo en el primer trimestre de 2013, Claro, que aún se consolida como el mayor operador de telefonía móvil, registró una reducción de 2’710.215 clientes.