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Doña Blanca Lilia Suárez, residente del barrio El Triunfo, en la localidad de Santa Fe, llegó a las 9 a.m. a urgencias del Hospital San Blas, al sur de la ciudad, para que atendieran a su madre, que padece de la tensión alta. “La tenía en 240”, cuenta. A pesar de eso, las atendieron a las 10 p.m.
Por casos como este, el jueves la Personería distrital denunció en un informe que los hospitales de Bogotá están vulnerando los derechos de los usuarios, “por la manera en que están asignando las citas para consulta externa”.
Puntualmente, el ente de control se refirió a los centros hospitalarios de Fontibón, Kennedy, Engativá, San Cristóbal y Santa Clara, donde los usuarios hacen colas desde la madrugada, e incluso la noche anterior, para tratar de alcanzar un turno o ficha que les permita acceder a una cita médica.
Al respecto, el secretario de Salud, Héctor Zambrano, le dijo a El Espectador que “son hechos que no deben ocurrir. Ya les he exigido a los gerentes de estos hospitales planes de mejoramiento, como fortalecer los call center. De hecho, para 2010 tenemos como proyecto crear un solo call center para todos estos centros”.
Zambrano también anunció la apertura de investigaciones para indagar si las presuntas irregularidades se deben a negligencia.
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