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Varios usuarios bloquearon las vías alternas a los puntos de pago de la Pila porque, según ellos, los operadores no han suministrado la información suficiente para aclarar todas las dudas que existen alrededor del proceso. Aunque las autoridades dispersaron en forma rápida las protestas, el Gobierno aseguró que tendrá que revisar el proceso.
El problema radica en que más de una semana el ministerio de Protección Social inició el cobro obligatorio a través de la Pila a trabajadores independientes y pequeños empresarios de sus aportes para la seguridad social .
Sin embargo, varias de las personas aseguraron que han tenido muchos problemas con la asiganación del PIN para el pago (algunos bancos dicen que el número asignado no coincide con el del usuario) y aunque se había dicho que el proceso se podía realizar a través de Internet, el sistema ha colapsado y nadie da respuesta al respecto.
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