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Al menos 370 pasajeros se vieron afectados por retrasos en un vuelo que cubriría la ruta Bogotá- Madrid. Los viajeros tuvieron que esperar casi dos días para salir de la capital, pues, según la aerolínea Iberia, el avión sufría fallas mecánicas.
Los hechos se presentaron desde el pasado miércoles 11 de septiembre. Tras la situación, cientos de usuarios se manifestaron a través de redes sociales por la indignación que les causó esperar el viaje que estaba programado para el miércoles a las 7:00 p. m. y abordó en la madrugada de este viernes 13.
«El vuelo fue cancelado después de cinco horas de espera. Nos mandaron a hoteles, nos citaron para el día siguiente y volvieron a cancelar», indicó uno de las pasajeros a Blu Radio. Iberia aseguró que la razón por la cual hubo que esperar casi tres días fue por el repuesto necesario para arreglar la falla de la aeronave había que traerlo desde España.@Iberia cancelan el vuelo IB6588 BOG-MAD y no hay nadie en el @BOG_ELDORADO que de información de qué vais a hacer con los pasajeros… Una vez más vuestra atención al cliente deja mucho que desear. pic.twitter.com/NtI4lVDTp0 — Danella Porras (@daneporras) September 12, 2019
Sobre el caso también se pronunció la Aeronáutica Civil. El ente le ordenó a la aerolínea española «brindar todas la alternativas de solución a los pasajeros», que se transportaría en el vuelo Ib6588.Auxilio @JuanDiegoAlvira los ineptos de @Iberia nos dejaron botados a 370 pasajeros en El Dorado y esto se va a prender #IberiaFailChallenge pic.twitter.com/dzINv6k5Io — Miguel Ramirez (@MigueRamirezR) September 13, 2019
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