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Recientemente se ha generado confusión entre los usuarios de Bogotá, debido a un aumento inesperado en la factura del agua en los últimos meses. Según explicaciones proporcionadas por el alcalde de Bogotá, la gerente del Acueducto de Bogotá y la directora de la Uaesp, Consuelo Ordóñez, este incremento se debe a un ajuste en el cobro del servicio de aseo.
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Ordóñez aclaró que en uno de los meses se cobró únicamente un mes de aseo, mientras que en el siguiente se incluyeron dos meses, lo cual afectó el monto total de las facturas. Esta diferencia se debe al ciclo de facturación diferente entre el servicio de agua, que se calcula según el consumo cada 58 a 62 días, y el servicio de aseo, que se factura mensualmente de manera constante.
La directora de Uaesp enfatizó que no hay un error de facturación y que se espera que este proceso de regularización concluya en el segundo semestre de 2024. Además, aseguró que los usuarios pueden comparar sus facturas anteriores para verificar que la tarifa de aseo no ha aumentado realmente.
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Para evitar futuros inconvenientes, tanto la Uaesp como el Acueducto de Bogotá se comprometen a mejorar la comunicación y transparencia en la explicación de estos ajustes tarifarios.
Esta aclaración tiene como objetivo dar tranquilidad a los usuarios afectados y clarificar el motivo detrás de los cambios observados en sus recibos de agua en los últimos meses.
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