Compré boleta para un concierto. ¿Qué pasará con mi inversión?

Se cumplen cinco meses desde que el Gobierno prohibió las aglomeraciones. Primero con los eventos de más de 500 personas, luego con los de más de 50 y, finalmente, llegó el confinamiento, que obligó el cierre de diversas industrias que no se consideraron indispensables, como las de entretenimiento. La inoperancia ha significado un fuerte golpe para la economía de quienes dependen de actividades como conciertos, obras de teatro y campeonatos deportivos. En Bogotá, el Distrito calcula que la industria de los grandes eventos agrupa 5 mil empresas, las cuales generan un millón de empleos, entre directos e indirectos.

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Hoy, que se empieza a hablar de reactivación de diferentes sectores, este sigue sin estar en los planes de la administración por una razón: es uno de los sectores que representan altos riesgos de contagio. Esto abre varias preguntas, desde los empresarios: ¿cuándo llegará su momento? Y por parte de los usuarios: ¿qué pasará con la boletería que compraron con anticipación para diversos eventos?

Jazmín Coronado, una joven de 22 años, destinó $600.000 en la compra de una boleta para el concierto de Harry Styles, el cual estaba programado para el 19 de octubre de 2020, en el Movistar Arena. “Compramos las boletas con una amiga hace más de seis meses. Por la pandemia, el Gobierno canceló los eventos masivos y desde entonces no sabemos qué va a pasar con el concierto”, dice.

Para ese momento, países europeos y asiáticos se enfrentaban a los picos de la pandemia, por lo que a Styles no le quedó más opción que aplazar las primeras fechas de su tour. “Reprogramó conciertos de Estados Unidos y Europa, los cuales quedaron para 2021, pero sobre los de Latinoamérica no han dicho nada”, agrega, mientras plantea dudas sobre lo que pueda ocurrir con su entrada.

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Hernando Sánchez, gerente de Tu Boleta, se refirió al manejo que internamente les han dado a estos casos en la emergencia, los cuales, asegura, cumplen con los lineamientos de las autoridades y los entes de control. “Hemos seguido los lineamientos de la SIC y del Ministerio de Cultura, los cuales consisten en hacer la devolución de dinero a quienes compraron boletas para eventos que se hayan cancelado. Esto lo hacemos en coordinación con los respectivos promotores”, explica.

El gerente agrega que existe un decreto del Ministerio de Cultura, el cual brinda un plazo de hasta un año, contando desde la fecha de cancelación del evento, para cumplir con las devoluciones. “Eso es lo que estamos haciendo. Hemos devuelto los dineros de forma pausada”, asegura. El otro escenario es el de los eventos suspendidos, que son la mayoría. Aquí lo que se ha hecho es un reagendamiento, teniendo la esperanza de que para el próximo año la emergencia haya sido superada.

En el Movistar Arena, uno de los principales centros de eventos masivos en el país, por ejemplo, se han cancelado los conciertos de BIA y el de José Carreras, y se han reprogramado conciertos como el de Fito Páez (28 de mayo de 2021), Kiss (1° de diciembre de 2020) y Fonseca (15 de julio de 2021). Otros están pendientes de reprogramar, como el de Juanes.

Existiría una tercera alternativa, en la cual Tu Boleta ya se encuentra trabajando, que es la reventa de boletería. “Vamos a trabajar en asociación con una compañía chilena. Hemos lanzado una plataforma que se llama Pásala, autorizada por el Gobierno y por la SIC. En esta, la gente que ya no quiera asistir al evento puede sacar a vender la boleta, con un piso y un techo, para que no dependa de la especulación. Con esto también evitamos la reventa de boletería falsificada”, comenta.

Clientes como Coronado incluso se abren a la posibilidad de que, para los eventos cancelados, las empresas de boletería no devuelvan el dinero, sino que sirva como adelanto para otros espectáculos que puedan ser de su interés. Estas soluciones también podrían ser aplicadas a los abonos y cupones afectados por la cuarentena.

Jugadas para mantenerse a flote

Como muchas otras empresas, las del entretenimiento han realizado jugadas para, en medio de las restricciones, procurar mantenerse a flote. Por ejemplo, teatreros se han volcado a plataformas como Zoom, para continuar con sus funciones. Para el caso de Tu Boleta, la estrategia ha sido usar su plataforma para temas de agendamiento, como las citas para las pruebas de COVID-19, que realizan privados en el Movistar Arena.

“No nos hemos quedado quietos y próximamente saldremos a la venta con un producto que se llama Teatro en Casa, donde vamos a contar con unos actores bastante importantes dentro del elenco nacional, como Alejandra Borrero. Lo vamos a hacer de tal forma que la gente compre su boleta a través de nuestra plataforma y se conecte a través de Zoom, para disfrutar de una excelente obra de teatro”, detalla.

Sin embargo, estos no han sido suficientes para mantener al 100 % de su nómina, pues, bajo lo que les permite el Ministerio del Trabajo, a algunos les han suspendido el contrato, mientras que con otros llegaron a acuerdos para reducir un porcentaje de su salario. El panorama muestra que la pandemia tiene contra las cuerdas a la industria del entretenimiento, la cual deposita la esperanza en que el Gobierno adopte y acepte medidas de bioseguridad que les permitan reactivarse. Aunque saben que aun con eso a su favor su recuperación será lenta.