La eficiencia de Colpensiones

Leí la columna de Armando Montenegro sobre Colpensiones y su eficiente equipo de tecnócratas que pretende borrar en pocos meses el atraso en dar respuesta a los pensionados del antiguo Seguro Social.   No hace falta recordar la ineficiencia de Éste y su secuestro por los políticos de turno, pero de allí a afirmar que Colpensiones es un ejemplo de eficiencia hay un trecho grande.  Tuve que poner una tutela para que, un año después de presentar mi solicitud de pensión, Colpensiones se moviera y eso porque en esos días la Procuraduría amenazó con abrirle un proceso a su presidente, por no acatar los fallos de las tantas tutelas que a diario recibe.  En mi caso era muy fácil el reconocimiento de la pensión porque: tenía la historia laboral al día, cumplía con los requisitos de edad y semanas establecidas por ley.  Claro que no pretendía que al mes siguiente tuviera la resolución de reconocimiento, pero un año después es demasiado tiempo.  Ahora bien, como presenté mi solicitud de desafiliación del sistema tan pronto hice la solicitud de reconocimiento de la pensión, tengo derecho a ella desde ese mismo momento como lo establece la ley y por tanto al pago de la pensión retroactiva. Sin embargo en la liquidación Colpensiones desconoce este derecho, aun existiendo una directiva interna.  Al no hacerlo me obliga a presentar un recurso de reposición, que significa un trámite adicional, intervención de abogados, pago de intereses, costos adicionales para el sistema. ¿Por qué no reconocer lo que se tiene derecho por ley, y así evitar tantos costos y trámites adicionales que, en últimas las paga el sistema de pensiones y el sufrido pensionado. ¿Qué diremos de otros casos, con trámites de años, donde NO valen tutelas ni desacatos, sin respuesta alguna? ¿Es eso eficiencia y eficacia? Es cierto que la atención es mejor, más cómodos los locales, pero la atención de los funcionarios muy similar al Seguro: ¡piensan que nos están haciendo un favor! Algo más: me pusieron a cobrar la mesada en el Banco Agrario, con un sistema arcaico de atención, en la misma fila que pagan familias en acción, desplazados, estudiantes que tienen auxilios, etc.  Un pago que toma casi mediodía. ¿Por qué no, desde el mismo momento de reconocer la pensión, llaman al pensionado y le piden una cuenta donde pagar con una transferencia bancaria, más ágil, más seguro y en últimas más económico?  La eficiencia hay que verla en conjunto, en todo el proceso y por eso Colpensiones no es la entidad para mostrar como ejemplo de eficiencia.  Su presidente puede ser un excelente funcionario pero el resultado es lo que recibimos los pensionados. 

Alfredo Acosta C. Cartagena.

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