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Este martes la Personería de Bogotá realizó una solicitud a la Superintendencia de Salud con el fin de que tome medidas urgentemente frente a las recurrentes quejas que reciben de los pacientes de la EPS Cruz Blanca debido al servicio deficiente que se les presta.
La mayoría de irregularidades corresponden a fallas en la entrega de medicamentos, demora en la asignación de citas con especialistas, déficit de profesionales para realización de procedimientos quirúrgicos y dificultad en el procesos de remisión de pacientes, debido a que algunas IPS no aceptan usuarios vinculados con esta EPS.
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De acuerdo con el ente de control en lo corrido del año han recibido más de 533 quejas por irregularidades en el servicio, y en el 13% de los casos, los pacientes han llegado a esperar más de 100 días para recibir una respuesta al respecto.
Además, los reclamos de los usuarios no es lo único habría impulsado a realizar el requerimiento, sino que también la falta de cumplimiento de los compromisos pactados en mesas de trabajo y visitas de la Personería que dictaban que la entidad debía presentar evidencias en la mejora de la prestación de los servicios, y que no se ha recibido respuesta a las solicitudes del Ministerio Público distrital.
Concluyen en la solicitud que lo que se busca es alertar sobre estas situaciones con el fin cesar la vulneración a los derechos de los pacientes y salvaguardar el interés público.
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