Escucha este artículo
Audio generado con IA de Google
/
Para algunas personas, las redes sociales son un gran aliado, y para otras son el diablo. ¿Cómo sacarles provecho sin dejarse engañar?
Hoy en día hay que estar a la ofensiva o a la defensiva. Cuando estamos a la ofensiva mostramos nuestro apoyo a las cosas en las que la gente cree, usamos videos, entradas de Facebook y trinos para transmitir una imagen que guste. Eso siempre ha sido lo básico, pero ahora hay que aprender a construir defensas contra la desinformación, eso implica manejar herramientas diferentes. Es muy difícil porque está demostrado por varios estudios que, cuando alguien escucha un rumor, es muy difícil que eso salga de su cabeza.
Google y Facebook se muestran como aliados de los medios de comunicación, pero les están quitando audiencias. ¿Cómo cree usted que deben verlos desde las salas de redacción?
Creo que en este momento son más competidores que aliados. Eso va en la naturaleza del negocio, no significa que sean buenos o malos pero, claramente, en la economía de internet son ellos quienes obtienen más ganancias y eso significa que los periódicos locales o nacionales están adquiriendo menos dinero porque la gente llega a su contenido a través de Google y Facebook e incluso le pagan a estas compañías para llegar a la gente.
¿Cuál es el papel de los medios contra la información falsa?
Durante la campaña presidencial en EE. UU., los rumores empezaron y los medios, en lugar de decir “esta información es falsa”, dijeron “bueno, la gente está haciendo circular esto y lo otro”. De ese modo le daban credibilidad a la información falsa. Aunque es una obligación de los medios no transmitir ese tipo de contenido, las campañas políticas también deben suministrar las herramientas para distinguir y poner en evidencia a aquellos que hacen campañas de desinformación.
¿Cómo deberían contribuir los responsables de las campañas políticas para evitar que las noticias falsas ganen la batalla ?
Cuando la desinformación se vuelve una estrategia, se llega a niveles muy bajos. Si un candidato se da cuenta de que está siendo atacado por robots que publican mensajes negativos en su contra, no debería responder con los mismos métodos que usan sus adversarios. Si eso sucede, la política se vuelve una pesadilla y los votantes no van a tener nadie en quien confiar y, lo que es peor, la gente decente no va a querer entrar al servicio público.
¿Qué debe hacer una campaña política para ser exitosa en el plano digital?
Hay que hacer mucho monitoreo. Se debe saber bien dónde están los rumores, tener claro qué tipo de discusiones se están teniendo en los grupos de Facebook, no esperar hasta que la información falsa se vuelva demasiado grande para atacarla. También es muy importante educar a la gente y explicarle que está expuesta a este tipo de estrategias sucias.
¿Qué tan comprometidos están Facebook y Google para evitar que proliferen las noticias falsas?
Ambas empresas son muy diferentes. La misión de Google es sacar a la luz información y la de Facebook es conectar a la gente. No trabajo para ellos en estos aspectos, pero tengo la impresión de que están muy comprometidos, aunque el problema es que es muy difícil saber qué hacer. La gente tiene derecho a expresarse libremente y ellos tienen muchos reparos a la hora de ponerse en una posición en la que deciden qué es verdad y qué no lo es. Sin embargo, ellos son los que tienen el papel más importante a la hora de solucionar estos problemas.Eso suena interesante, pero ¿cuál puede ser el aporte concreto desde los partidos políticos para contrarrestar los rumores malintencionados?
Tienen que educar y aprender a movilizar a las personas que los apoyan. Si hay cientos de robots compartiendo información falsa, uno necesita responder con cientos de simpatizantes que digan la verdad. Puede que eso no sea tan divertido o inspirador como movilizar a la gente con un eslogan político, pero creo que es clave en las campañas de hoy.
¿Será que aún no hemos entendido cuál es peligro real de hacer un mal uso de las redes sociales en una campaña política?
Las redes sociales son la forma en que los votantes llegan a la información y discuten sobre política. Por eso, se trata del mismo peligro que hay cuando se transmite un mensaje que no mueva al público. Tener una campaña digital puede ser tan importante como reunir los fondos. No conozco las cifras en Colombia, pero en EE. UU. más del 90 % de la población tiene un teléfono inteligente, dos tercios del país usa Facebook y la gente pasa más tiempo frente a sus celulares que con sus televisores. Creo que, para una campaña, la estrategia digital es asunto de vida o muerte.
En las circunstancias que vivimos en A. Latina, ¿puede alguien ser presidente sin ayuda de las redes sociales?
Todo podría pasar, pero una persona en esas condiciones se estaría poniendo a sí misma en una seria desventaja. Sería como alguien que gana sin pagar por publicidad en televisión; es algo poco probable. Pero con Donald Trump en la Presidencia de EE. UU. está demostrado que cualquier cosa puede pasar.
Si están tan cuestionadas porque permiten la llegada permanente de contenidos basura, ¿qué es lo bueno de las campañas digitales?
En muchos países latinoamericanos la gente siente que la clase política les ha fallado. Acabo de venir de México, donde la administración que está por salir llegó con muchas promesas y no podría ser menos popular. Lo mismo está ocurriendo en muchos otros lugares y, si eres un político, tienes que trabajar para que la gente confíe en que puedes lograr algo, a pesar de que sientan que han visto la historia repetirse una y otra vez y saben que no termina bien.
¿Lo ha buscado algún candidato de Colombia?
No, y lo único que tengo que decir frente al proceso electoral es que no entiendo por qué la gente no apoya el Acuerdo de Paz.